Glänzend Vorsorgen

Unseriös und Rechtswidrig
Ich habe Lagerware bestellt die laut Homepage innerhalb 5 Tagen geliefert wird. Ware wurde sofort bezahlt da der Händler verlangt dass Kunden innerhalb 3 Tagen bezahlen und droht sogar mit 8% Strafzinsen wenn es nicht innerhalb 3 Tagen bezahlt wird. Nach einer Woche ohne Ware und ohne Info, habe ich eine E-mail geschrieben aber darauf keine Antwort erhalten, nach ein paar Tagen habe ich mehrmals versuchen müssen jemand telefonisch zu erreichen bis es dann endlich geklappt hat und mir gesagt wurde dass die Lagerware die ich bestellt habe nicht mehr lagernd war! Aber dass der Händler selbst aktiv wird und mich als Kunde informiert das schafft dieser Händler nicht. Mir wurde zugesagt dass die Ware nächste Woche an mich geliefert wird. Es sind wieder 2 Wochen vergangen, keine Ware, keine Info auf E-mails wird nicht geantwortet. Ich habe darauf den Händler informiert dass ich diesen Kaufvertrag stornieren will da der Händler seine Pflichten nicht erfüllt, Irreführende Angaben auf der Homepage macht (Lagerware die nicht lagernd ist) zudem mittlerweile 3 Wochen in Lieferverzug ist. Der Händler bricht dadurch den Kaufvertrag laut Kschg, FAGG, UWG und ABGB. Ob der Händler einen Fehler im Lagersystem gehabt hat, oder ob die Hersteller nicht liefern können und es deshalb zu enormen Lieferproblemen kommt das ist nicht das Problem des Kunden. Der Kunde darf und hat Recht deshalb den Kaufvertrag zu stornieren, da der VERKÄUFER seine Pflichten nicht erfüllt und es kann den Kunden egal sein aus welchen Gründen der VERKÄUFER seine Pflichten nicht erfüllen kann. Aber der Händler meint stur dass ein Storno nicht möglich ist weil es ja ein Goldkauf war. Ich habe mit meinen Rechtschutz und den Konsumentenschutz gesprochen und alle haben mir zugesichert dass der Händler rechtswidrig agiert auch wenn es ein Goldkauf war und man kann eine Klage stellen. Aktuell haben wir auch Trusted Shops mit einbezogen, die diesen Fall aktuell prüfen. Ich habe selten ein Unternehmen gesehen welches sich Edelmetallhändler nennt und so unprofessionell, inkompetent und rechtswidrig agiert. Kann nur jeden raten FINGER WEG und lieber bei seriösen Händlern einkaufen auch wenn nur ältere Münzen vorhanden sind. Denn bei "Glänzend Vorsorgen" bedeutet Lagerware nicht wirklich Lagerware.

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit

Habe glänzend vorgesorgt
Ich habe zum ersten Mal in diesem Onlineshop gekauft und bin sehr zufrieden mit dem ganzen Prozess. Alles ist sehr professionell und ich hatte zu jedem Zeitpunkt ein gutes Gefühl.

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