Kettner Edelmetalle

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Am 21.05.2025 habe ich einen 1/100-Unze-Goldbarren von Heimerle & Meule zum Preis von 59,60 € ( ohne Versand etc. ) bestellt. Die Lieferung erfolgte erst am 24.06.2025 – nach über vier Wochen Wartezeit für ein Lagerprodukt. Das ist für ein so kleines und hochpreisiges Gut schwer nachvollziehbar. Bei Erhalt fiel sofort ein deutlicher Fehler direkt im Zentrum der Prägung auf: Der Kreis um das Heimerle & Meule-Logo ist sichtbar beschädigt, also genau dort, wo Präzision erwartet wird. Bei einem so kleinen Produkt ist dieser optische Makel unübersehbar. ( Lichtreflektion die sofort ins Auge fällt ) Auf meine Reklamation hin wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine produktionsbedingte Gießkante handle, die keinen Qualitätsmangel darstelle – ein Austausch sei daher ausgeschlossen. Statt echter Kulanz erhielt ich lediglich einen 10 € Rabattcode für eine künftige Bestellung. Bei einem Artikel mit einem derart hohen Aufpreis gegenüber dem Spotpreis, der gleichzeitig mit Werbeaussagen wie „höchster Qualität“ und „Sorgfalt“ beworben wird, hätte ich mehr erwartet – insbesondere, wenn es um sichtbare Mängel geht, die dem eigenen Qualitätsversprechen widersprechen. Fazit: • Unverhältnismäßig lange Lieferzeit • Deutlicher Mangel mitten auf der Prägung • Kein Entgegenkommen im Reklamationsfall • Hoher Preis, aber keine entsprechende Sorgfalt Für mich bleibt es beim ersten und letzten Kauf bei Kettner Edelmetalle.

Ich bin als Erstkunde sehr zufrieden mit Kettner Edelmetalle
Ich kann die negative Kritik von vielen Kundenbewertungen hier nicht verstehen. Mein gesamter Kauf bei Kettner Edelmetalle lief reibungslos ab. Ich wurde informiert, dass zwei meiner Münzen nachbestellt werden müssen. Die zwischenzeitliche Kommunikation mit 2 verschiedenen Kollegen lief super und höflich. Ich denke viele Käiufer können nicht positiv kommunizieren und haben keine Geduld. Deshalb kommen so viele negative Bewertungen aus Gnatz dabei herraus. Mit freundlichen Grüßen Gisbert Grapsch aus Neuruppin

Team Kettner ist sehr zuverlässig
Nur gute Erfahrung. Bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen. Ein sehr gutes und zuverlässiges Team das eine ausgezeichnete Arbeit leistet. Alles läuft reibungslos von der Bestellung bis zum Empfang. Super. Weiter so.

Zu teuer, Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Einige Male habe ich bereits gekauft. Nun bin ich wirklich endgültig kuriert. Bei einer Bestellung kaufte ich vor mehteren Wochen goldene Sternzeichen. Ich wollte sie meinem Besuch schenken. Sie sind schon 5 Wochen säumen, obwohl die Lieferzeit angeblich nur 3 Werktage sein sollte. Als Anfängerin bin ich auch den völlig überteuerten Preisen anheim gefallen. Due Raven Münze kostet z.B. dort 149. Bei Aurinium nur 89 Euro!!! Also , Vorsicht vor dem Wucher!!!

Nicht zu Empfehlen
WARNUNG Kettner-Edelmetalle Hält sich nicht an die Kaufvertrag ! ! ! BIN Sehr unzufrieden!! Bestellung nach über 6 Wochen immer noch nicht bei mir abgekommen!!! Ich musste meine Bestellung innerhalb von 36 std. sollte ich es nicht machen kommt direkt Vollstreckungsandrohung. Kurz nachdem ich den Zahlung Eingang bestätigt bekommen habe kommt oh Ihre Bestellung ist nicht Verfügbar soll angebliche Lieferung 10 bis spätestens nach 15 Tagen .. Auch das hat nicht geklappt. Kundenservice sehr unfreundlich und nicht Kundenorientiert.

Überteuerter Verschwörungstheoretiker
Als Anfänger einmal dort gekauft, danach nie wieder. Googelt die Marktpreise - Kettner legt immer noch eine Schippe drauf. Der einzige, der hier Geld verdient, ist der Händler. Ich würde die Preise als unverschämt bezeichnen. Zu Zeiten meines Kaufs war der Händler noch nicht in die rechte Ecke abgedriftet, inzwischen wird mit Verbreitung von Lügen und Halbwahrheiten auf YouTube Panik geschürt um die überteuerte Ware an den Mann zu bringen. Zwei Worte: FINGER WEG

Sehr zufrieden
Bin mit meiner ersten Bestellung über zeitlichen Ablauf und vor allem der persönlichen Zustellung und mit Unterschrift über einen Wertekurier sehr zufrieden. Auch die Ware ist sehr schön und ordentlich verpackt. Werde wieder bestellen.

Über 2 Monate Lieferzeit - seriös`?
Ich bin Afd Wähler. Dachte ich unterstütze hier ein seriöses Unternehmen. Nach 4 maliger Nachfrage zu meiner bestellter Lieferung, nur 1 Mail, wir kümmern uns um Nachlieferung. NEIN, so geht man nicht mit Kunden im 4stelligen Bereich um. Da gibt es bessere Buden. Werde dort nie wieder Edelmetalle bestellen

Lieferung um Monate verschoben
Bestellte Artikel werden werden immer wieder weiter zu einem späteren Termin, bereits über 3 Monate,verschoben. Keine Bereitschaft die bestellten Artikel in Zeitnahe lieferbare Artikel zu tauschen.

Alles Top. Nur die Bearbeitung hat etwas gedauert
Alles Top. Nur die Bearbeitung hat etwas gedauert.

Nie wieder Kettner!
Ich bin langjähriger Kunde und bestelle meine Ware bei Kettner. Bei der letzten Lieferung war die Ware in einem hohen Wert, defekt. Trotz mehrfachem Kontakt mit dem Servicecenter, war Kettner Edelmetalle nicht bereit, die defekt gelieferte Ware zu tauschen. Ich als Kunde bleibe damit auf dem Wertverlust sitzen. Deshalb, nie wieder Ware von Kettner Edelmetalle

Super
Absolut zufrieden mit der Transaktion: TOP- Kommunikation nach dem Kauf, pünktliche Lieferung, Top verpackt mit kleiner netter Beigabe. Gerne wieder. Herzlichen Dank

Danke für alles.
Sehr zufrieden und begeistert mit jeden Ihrer Events. Ebenso mit der Bestellung, Versand,Kundenservice.Es gibt nichts zu bemängeln.

Alles bestens
diverse Bestellungen einwandfrei erhalten. Eine Lieferung wurde fehlgeleitet, also nicht erhalten. Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte umgehend. Bin wirklich sehr zufrieden!

Vorsicht vor dieser Firma
Habe online 100g-Goldbarren zu unverhältnismäßig hohem Preis gekauft (750 € höher als anderswo). Stornierung am nächsten Morgen wurde nicht akzeptiert. Lieferung sollte 3 Tage nach Geldeingang erfolgen. Jetzt sind 9 Tage vergangen und man nannte mir noch nicht mal einen Liefertermin.

Hat gut geklappt, werde ich noch einmal nutzen. danke
Bin zufrieden mit der Abwicklung

Warnung! Viel zu teuer!!
Wacht auf! VIEL ZU TEUR!! Vergleicht die Preise, lasst euch nicht durch das Gelaber beeinflussen! Die Preise sind bis zu 25% zu teuer im Vergleich zu den anständigen Anbietern. Doe online Webinare sind nichts anderes, als sehr gut maskierte Verkaufsveranstanlung, bei der du aggressiv unter Zeitdruck gesetzt wirst und die band endende "Sonderangebote" schnell zugreifen willst. Wenn aber zugesagt: gibt's kein Weg zurück. Gegen dicht gibt's eine Rechtsabteilung, die auf die AGB hinweist. LIebe Leute,j Vergleicht!!

sehr empfehlenswert
Habe schon mehrfach bestellt. Im Vergleich zu verschiedenen Online-Händlern ist eine telefonische Erreichbarkeit bei Fragen oder technischen Problemen möglich. Bei Kettner-Edelmetallen immer sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Fragen oder technische Probleme konnten immer gelöst werden. Klar vielleicht im Vergleich mit anderen Edelmetall- Shops etwas teurer, aber die Sicherheit, gerade in Edelmetallen ist es immer Wert. Wie gut ein Shop ist merkt man erst wenn mal Probleme auftauchen! Krasses Gegenbeispiel: Teure Taschenlampe geht der Akku nach einigen Jahren kaputt, wollte einen neuen bestellen, "aktuell nicht lieferbar", über Monate! Versuche unter der angegeben Telefonnummer anzurufen scheiterten, entweder ist niemand zu erreichen oder es nimmt jemand ab und legt kurze Zeit später wieder auf. Auch Email-Anfragen verlaufen im Nivana... Das war dann meine letzte Taschenlappe von denen!

Die Bewertung wurde auf Wunsch des Händlers entfernt.

Kurz und bündig --- 1A
Als mittlerweile Stammkunde bei Kettner Edelmetalle mein zweites Urteil über diesen Händler. Fangen wir mal mit der Online-Präsenz an. Eine wirklich sehr gut aufgebaute Webseite mit allen Informationen, welche man als Kunde benötigt. Dazu jede Menge Randinformation zu aktuell politischen Themen, welche direkt oder auch indirekt mit dem Thema "Edelmetalle" zu tun haben. Auch die Suchfunktion lässt mMn keine Wünsche offen, auf mehreren Wegen findet man immer das, wonach man sucht. Zum telef. Service kann ich mich kurz fassen: immer freundlich, kompetent & kundenorientiert. Gleiches gilt auch für Email-Anfragen oder das Erstellen von Angeboten auf dem elektr. Weg. Beim Versand gibt es auch nix zu nörgeln, die Kosten dafür sind angemessen, wobei ab einem gewissen Betrag kostenloser Versand erfolgt, welcher stets zügig und vor allem immer diskret erfolgt. Am Schluss noch das, was für einige immer wieder einen Wehrmutstropfen darstellt: Ja, Kettner-Edelmetalle ist im Vergleich etwas teurer. Aber: zu all dem Service, welchen ich hier beschrieben habe, kommen noch die Highlights in Form von Online-Webinaren mit kompetenten Gästen aus Wirtschaft, Ökonomie und Handel zu aktuell-politischen Themen und last but not least (mein absolutes Highlight) die regelmäßigen "Gold-Nights", in welchen aktuelle Neuheiten auf dem Markt sowie attraktive Rabatt-Aktionen angeboten werden. Deshalb meine absolute Empfehlung für Jeden der sich für Edelmetalle, Krisenschutz & Wertanlagen interessiert.

Vorbildliche Kommunikation
Kettner Edelmetalle hat einen sehr gut strukturierten Onlineauftritt mit einer großen Auswahl an verschiedensten Sammler- und Anlagestücken. Telefonische Beratung wird auch angeboten, mit der ich aber keine Erfahrung gesammelt habe. Eine zeitnahe Information über Lieferzeitpunkte oder eventuell auch mal Verspätungen gehört zu ihrem Selbstverständnis in der Kundenbetreuung. Ich kann diesen Händler nur wärmstens empfehlen.

Ein wenig enttäuscht.
Sehr geehrte Damen und Herren, ein wenig enttäuscht bin ich schon. Nachdem man mich mehrfach aufgefordert hatte, meine Bestellung doch nun zu bezahlen, stellte es sich heraus, daß die Zahlung schon längst vollzogen war, aber ein Buchungsfehler ihrerseits hat dazu geführt , daß ich mehrfach zur Zahlung aufgefordert wurde. Ich habe zumindest eine Entschuldigung erwartet. Die Bestellung war nicht unerheblich. Enttäuscht war ich auch über das Buch : nicht signiert und fast schon überholt. Schade. Trotzdem verbleibe ich mit freundlichen Gruß H.-O. Wolter

Die Bewertung wurde auf Wunsch des Händlers entfernt.

Besser geht nicht!!!
Top Beratung, sehr schneller Versand, Verpackung super. Gerne wieder. Vielen Dank. 5 Sterne.

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