Kraatz Edelmetalle

Erfahrungswerte als Neukunde - Daumen nordwärts!
Entgegen aller negativen Bewertungen über "Kraatz-EM" -auf allerlei Bewertungsplattformen- kann ich mit gutem Gewissen vertreten, daß ich keiner dieser negativen Eigenschaften bestätigen kann;..im Gegenteil. Bei meiner ersten Bestellung (..wohlgemerkt kein "Millionenwert"!) wurde, nach Zahlungseingang, umgehend der Versand in die Wege geleitet und eine Versandnachricht an mich gesendet;..DIES war am "Bestell- Tag". DAS MACHT NICHT JEDER! Im Falle, daß der ("gelbe") Transportlogistiker seine eventuellen Mobilitäts- und Personaldefizite "unter Kontrolle" bekäme, würden gewissenhafte Edelmetallhändler -wie z. B. Kraatz-EM- dabei unterstützt werden, ihre Ware fristgerecht ihrer geschätzten Kundschaft zuzusenden. Bezüglich "Kraatz-EM, Volker Kraatz" kann ich berichten, daß ein problemloser Bestellvorgang-, eine gute Gesprächskultur bei Rückfragen und die Zusendung der gutgepolsterten, tadellosen Produkte ordentlich vonstatten ging. DAUMEN HOCH. Gerne wieder. Danke!

super gelaufen
Schneller Versand und gut verpackt. Immer Info zum Stand der Bestellung. Ware wie beschrieben und in top Zustand.

Competitive prices, careful packaging, all OK.
All went OK. Definitely coming back in the future,

Sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit Kraatz Edelmetalle Zum Thema gute Erfahrungen Sehr große Auswahl an silbermünzen goldmünzen nicht so viel aber trotz allem ein sehr umfangreiches Angebot Ich bin sehr zufrieden ich habe bisher hier bei diesem goldhändler nie Probleme gehabt ich habe eine Bestellung aufgegeben und sie wurde sofort versandt sogar mit Bestätigung zahlungseingangsbestätigung versandbestätigung rechnungsbestätigung ich habe immer alles pünktlich per E-Mail erhalten Sehr gute Kommunikation man kann anrufen und auch so bestellen ohne online Bestellung machen zu müssen Die Kommunikation mit dem Herrn ist hervorragend sehr zuvorkommend ist ein sehr nette Mensch also im grob und Ganzen nur weiter zu entfernen Zum Thema schlechte Erfahrung Es ist mal eine Kleinigkeit passiert da hat der Händler mir eine falsche silbermünze geschickt aber nicht schlimm wir hatten telefoniert und alles geregelt ich habe diese Münze zurückgeschickt und er hat mir die richtige zugeschickt die Abwicklung war super alles gut verlaufen

so alles ok
Ich hätte mir nur eine Bestätigung für den Zahlungseingang gewünscht aber ansonsten wurde Ware geliefert und alles O.K.

Super unfreundlich
Hatte vor dort einige Silbermünzen zu bestellen, die laut Shop auch lagerhaltig waren. Nachdem ich die Bestellung aufgegeben hatte, kam eine Mail "Artikel nicht vorrätig"! WTF - man kann doch nichts verkaufen, was man nicht hat, oder zumindest ohne darauf hinzuweisen. Zum Glück konnte ich die Vorkassezahlung noch stoppen, sonst hätte ich mich schwarz geärgert. Natürlich habe ich mich über dieses Geschäftsgebaren, per Mail, bei Hr.Kraatz beschwert, und habe um einen Liefertermin gebeten, mit dem Hinweis dass ich dann erst zahlen werden, wenn der Liefertermin feststeht. Daraufhin kam keine Entschuldigung o.ä., sondern lediglich eine kommentarlose Stornierung meines Auftrages! Unfreundlicher geht´s nicht! NIE WIEDER!!

Nach einigen Bestellunge gibt es das Fazit – Klasse.
Telefonische Bestellungen sind möglich! Klasse Auswahl aus vielen bereichen - u.a. USA Münzen Das macht es mir besonders einfach, denn es wird dann abgestimmt, welche Münze lagernd oder im Zulauf sind und die Bestellung geht dann direkt raus. Bei den Münzen unter Vorverkauf werden angesammelt. Das macht mir besonders viel Spaß als Sammler und Münzjäger und habe stets zeitnah und regelmäßig meine Münzen. Bin mit dem Komplettpaket rundherum zufrieden!

War wie immer mit Volker Kraatz sehr Zufrieden. Beste Ware zum fairen Preis

Vollste Zufriedenheit, keine Beanstandungen
Ich kann über die Abwicklung und den Kauf nur Positives berichten. Bei guter Kommunikation wurde zeitnah die gewünschte Ware geliefert, die originalverpackt war. Keine Kratzer oder sonstigen Beschädigungen an den Metallen. Was will man mehr? Fazit: empfehlenswerter Händler.

Sehr zufrieden
An alle lieben Käufer von Kraatz-Edelmetalle gerichtet, da ich selber schon seit Jahren dort einkaufe möchte ich hier mal deutlich machen das ich mehr als zufrieden bin. Ich kann diesen tollen Shop uneingeschränkt weiter empfehlen. Eventuell negative Äußerungen kann ich nicht nachvollziehen. Wer hier lästert, ist nur zu feige das persöhnliche Gespräch zu suchen. Die Ware ist stets NEU und frisch von der Prägestätte.

Qualität der Münzen bescheiden
Mal wieder enttäuscht die letzte Bestellung ist jetzt nach 6 Wochen eingetroffen, hatte mich schon auf die Münzen gefreut, aber dann das, Äußerlich war alles gut ein gepackt doch wo ich die Münzen ausgepackt hatte musst ich feststellen das eine Münze total zerkratz war und nur noch Schottwert für einen Sammler hatte, dies ist nicht das erste Mal, das mir das bei Kraatz passiert ist. Ich habe keine Lust mehr dies zu Reklamieren und mich für sein Versagen zu rechtfertigen. Also wenn ihr gute erhaltene Münzen kaufen wollt, ist das nicht die erste Adresse, Finger weg von losen und eigeschweißten Münzen, keine Garantie dass die Münzen auch in Ordnung sind.

Die Bewertung wurde auf Wunsch des Händlers entfernt.

Sehr kompepent, sofort wieder
Es ist immer wieder sehr angenehm bei Herrn Kraatz eine Münze zu erwerben. Herr Kraatz ist mir vor Jahren von einem Freund empfohlen worden. Ich bin immer noch so froh über diese Empfehlung und so gerne sein Kunde. Herr Kraatz ist sehr kompetent und vor Allem sehr zuverlässig ! Ich schätze ihn sehr, und habe Herrn Kraatz auch mehrfach empfohlen, mit ausschließlich positiver Resonanz.

Freundlich, kompetent und zuverlässig
Herr Kraatz ist mir vor Jahren empfohlen worden. Seitdem bin ich eine sehr zufriedene Kundin. Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen, aber durch einige schlechte Bewertungen die hier geschriebenen worden sind, sehe ich es als meine Pflicht, dies hier jetzt zu tun. Der erste Kontakt war sofort positiv. Fragen wurden schnell, kompetent und zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Aufgrund meiner Erfahrungen habe ich Herrn Kraatz auch schon weiterempfohlen. Von den Bekannten kamen durchweg positive Erfahrungen zurück. Ich werde Herrn Kraatz guten Gewissens weiterhin weiterempfehlen !

Vertrauenswürdig
Herr Kraatz genießt mein vollstes Vertrauen; er ist stets auf meine Belange eingegangen, menschlich, sachkundig und vertrauenswürdig. Ich empfehle ihn gerne weiter!

Ich habe schon oft bei Herrn Kraatz bestellt und auch weiterempfohlen. Immer ist alles perfekt verlaufen. Sehr kompetente, kundenorientierte Beratung und Abwicklung. Jederzeit gerne wieder!

Alles tiptop! Besser geht es nicht. Zuverlässig, kompetent, immer freundlich. Wir sind super zufrieden!

Immer gerne wieder
Herr Kraatz ist sehr freundlich und findet immer das beste für uns. Man bekommt schnell einen Termin und wurden immer gut beraten. Herr Kranz nimmt sich immer viel Zeit. Wir würden jederzeit wieder dort einkaufen. Man bekommt auch immer tolle Sammelmünzen.

Alles zur besten Zufriedenheit - Super nett, sehr vertraulich und zuvorkommend. Die Warensendung war sehr schnell da. Macht weiter so ~ ach ja und immer gerne wieder :))))).

Negative Bewertungen von einigen Kunden
Guten Tag ihr negativen Kundenbewerter Ich kann nicht verstehen warum ein Edelmetallhändler wie Herr Kraatz hier auf der Plattform Platt gemacht wird . Herr Kraatz ist bestimmt nicht von der Bildfläche verschwunden und ich glaube nicht das er sich in einer Höhe verstecken muss . Herr Kraatz ist für jeden Kunden da ob per Telefon, Post oder Email . Herr Kratzt nimmt sich für jeden Kunden Zeit, er ist sehr zuvor kommend und arbeitet seine Bestellung recht zügig durch . Sollte mal eine Fehler passieren steht Herr Kraatz für seine Fehler . es kann auch nicht so schwer sein ihn zuschreiben oder auf sie Anrufbeantworter zur sprechen . Er wird sich selbstmöglich mit den enttäuschten Kunden hinsetzen und ruhig uns sachlich sprechen . Und sollte doch mal die Bestellung dauern sollten sich eine Kunden darüber nicht beschweren . Ein 1 Mann Armee kann sich auch nicht in 5 Teilen zerreissen . Bitte nicht nur das Negative denken sondern auch mal das Positive von diesen Edelmetallhändler sehen . Herr Kraatz ist immer für jeden Kunden da, es wird bestimmt nicht seine Absicht sein Kunden zu vergrauen . Schade das mansche Menschen nicht nachdenken können bevor sie diesen Händler Bewerten .

Finger weg!
Am Anfang guter und freunlicher Kontakt. Nach Mängeläußerung und Rückgabewunsch, plötzlich spurlos abgetaucht. Es wird fehlerhafte Ware versendet, Echtheitszertifikat fehlt etc. Herr Kraatz reagiert plötzlich nicht mehr auf Mails, akzeptiert keine Rücknahme und will vielmehr Mängel über angebliche Transportschäden der Paketdienstleister abwickeln. Die Anschrift im Imperessum der Webseite gibt es nicht mal! Also Finger weg von diesem Händler!!!!

Alles bestens
Habe meine Erfahrung gemacht mit Kraatz-Edelmetalle! Kaufe regelmäßig und ich muss sagen, es klappt alles. Kaufe auch mal woanders ein bei Händler. Eines weiß ich auf jedenfall, hier klappt alles in guten wie in stressigen Zeiten. Alle Daumen nach oben...Danke für die tollen Sammlermünzen!!! Bis Bald!!!

kaufe gerne bei Kraatz Edelmetalle
sehr zuvorkommend und immer für ihre Kunden da. Auch in schwierigen Zeiten kulant. Danke

Top Händler!
Wirklich sehr gut. Telefonisch erreichbar. Sammelbestellung möglich. Alles gut geklappt. Danke

Ware OK, Abwicklung katastrophal
Zahlung per Sofort-Überweisung, trotzdem war der Status der Bestellung eine Woche lang "warten auf Zahlungseingang". Nach einer Mail mit dem Überweisungsbeleg ging es dann am nächsten Tag ohne weitere Rückmeldung in den Versand. Wieder 2 Tage später schreibt UPS (hmm, beim Checkout hatte ich doch DHL gewählt), dass die Adresse unvollständig ist - an Stelle der Straße war nochmals der Name angegeben. Jetzt habe ich zwar ein UPS My Choice-Konto, nach einer Stunde verzweifelter Suche im UPS-Portal aber immer noch keine korrekte Adresse auf dem Paket, der Straßenname enthält einen Umlaut und ist UPS nicht bekannt. Also eine Mail an UPS, das Paket bekommt einen neuen Aufkleber und geht auf den Endspurt. An Stelle des Umlauts klafft eine Lücke aber das Paket kommt immerhin mit "nur" 2 Wochen Verspätung an.