Kraatz Edelmetalle

Finger weg!
Am Anfang guter und freunlicher Kontakt. Nach Mängeläußerung und Rückgabewunsch, plötzlich spurlos abgetaucht. In meinen Augen handelt es sich hier um einen Betrüger. Es wird fehlerhafte Ware versendet, Echtheitszertifikat fehlt etc. Herr Kraatz reagiert plötzlich nicht mehr auf Mails, akzeptiert keine Rücknahme und will vielmehr Mängel über angebliche Transportschäden der Paketdienstleister abwickeln. Die Anschrift im Imperessum der Webseite gibt es nicht mal! Also Finger weg von diesem Händler!!!!

Alles bestens
Habe meine Erfahrung gemacht mit Kraatz-Edelmetalle! Kaufe regelmäßig und ich muss sagen, es klappt alles. Kaufe auch mal woanders ein bei Händler. Eines weiß ich auf jedenfall, hier klappt alles in guten wie in stressigen Zeiten. Alle Daumen nach oben...Danke für die tollen Sammlermünzen!!! Bis Bald!!!

kaufe gerne bei Kraatz Edelmetalle
sehr zuvorkommend und immer für ihre Kunden da. Auch in schwierigen Zeiten kulant. Danke

Top Händler!
Wirklich sehr gut. Telefonisch erreichbar. Sammelbestellung möglich. Alles gut geklappt. Danke

Ware OK, Abwicklung katastrophal
Zahlung per Sofort-Überweisung, trotzdem war der Status der Bestellung eine Woche lang "warten auf Zahlungseingang". Nach einer Mail mit dem Überweisungsbeleg ging es dann am nächsten Tag ohne weitere Rückmeldung in den Versand. Wieder 2 Tage später schreibt UPS (hmm, beim Checkout hatte ich doch DHL gewählt), dass die Adresse unvollständig ist - an Stelle der Straße war nochmals der Name angegeben. Jetzt habe ich zwar ein UPS My Choice-Konto, nach einer Stunde verzweifelter Suche im UPS-Portal aber immer noch keine korrekte Adresse auf dem Paket, der Straßenname enthält einen Umlaut und ist UPS nicht bekannt. Also eine Mail an UPS, das Paket bekommt einen neuen Aufkleber und geht auf den Endspurt. An Stelle des Umlauts klafft eine Lücke aber das Paket kommt immerhin mit "nur" 2 Wochen Verspätung an.

Wiederholung erfolgreich!
Wie vor einigen Jahren abolut zuverlässig. Alles Top! Gestern bestellt und am gleichen Tag Abholung. Kommunikation funktioniert einwandfrei. NUn bin ich mal gespannt was der Goldkurs noch so macht...

TOP
Schon des öfteren bestellt. Immer zufrieden gewesen. Seitdem der neue Shop aktiv ist, ist dieser auf der Höhe der Zeit. Mehrere Bestellungen zu sammeln ist eine Service, den nicht mehr viele EM-Händler anbieten.

Rundum Empfehlenswert
Habe nach Jahren wieder auf die Webseite geschaut und mehrere Bestellungen sowie Zubehör geordert. Oft sehr schöne Einzelangebote zu guten Preisen, etwa Lunar 1 kleinere Stückelungen. Immer superschnelle Abwicklung und Versand, auch bei Einzelbestellung und kleineren Beträgen. Mitteilung wenn Artikel mal nicht auf Lager war. Werde weiter Kunde bleiben. Leider kein Angebot an Platinmünzen oder Barren.

Ware noch erhalten, Zustand wie beschrieben

Sehr guter Händler mit top Ware
Hat nicht nur gute Preise und top Ware, sondern auch ein Ohr für den Kunden.

-Gerne Wieder-
Habe telefonisch Münzen bestellt, da ich nicht so der PC Typ bin. Hat direkt geklappt, wurde telefonisch als Kunde angelegt. Herr kraatz meinte nur, das gerade sehr viel los ist und ich auch auf AB meine Artikelwünsche sprechen kann, wird alles aufgearbeitet. Aus meiner sicht paßt alles, gerne wieder!

Schlechte Kommunikation
Hab am 19 April ein automatisch email bekommen daß meine Bestellung versandt wurde aber habe jezt 29 April noch nichts bekommen. Herr Kraatz beantwortet keine emails oder berichten.

Kommunkation: 6-
Flasche Ware erhalten, keine Reaktion auf Mails. Kommnkation ist leider nicht vorhanden!

Habe am 13.04.21 eine Bestellung aufgegeben. Meine Bestellung wurde Ordnungsgemäß verpackt und früher verschickt als angegeben. Meine Bestellung wurde in einem perfekten Zustand geliefert. Sehr freundliche Antwort auf Nachfrage bekommen. Top Preis und sehr guter Service, immer wieder gerne. Mit freundlichen Grüßen Steven Josten

Wiederholt zufrieden
Möchte gerne nachträglich zu allen meinen bisherigen Bestellungen durchgeben, das alles gepaßt hat. Bei der letzen Bestellung war auch mal ein USA Motiv Molon Labe und was von Scottsdale mit dabei. Das warten hat sich abolut gelohnt. Nach einem Telefonat hat mir Her Kraatz erklärt, das es durchaus in der jezigen Situation etwas länger dauern kann. Ist alles nachzuvollziehen mit Lagerware - Vorverkauf - Nachbestellungen. Die nachfrtage meiner Erfahrungen ist ja auch gestiegen...Also das Fazit - in den 4 jahren Erfahrugen mit dem Shop läuft nach wie vor alles prima. Deswegen - 5 points in all areas!

Der Händler meines Vertrauens!
Die Auswahl bei diesem Händler ist unschlagbar! Unfassbar viele wunderschöne Münzen! Am meisten liebe ich das USA Sortiment - auch wenn es evtl etwas länger dauert. Aber der erwartete Liefertermin ist stets im Shop angegeben und auf das Tempo der Prägestätten und des Zolls hat Herr Kraatz keinen Einfluß! Ich kaufe nur noch hier, ebenso meine Freunde und Familie. Herzlichen Dank Herr Kraatz für Ihren tollen Shop und den uberaus freundlichen Kundenservice. Die Ware ist mega sicher und gut verpackt, vorallen versichert und die Versandpreise NICHT überzogen!

Abolut zufrieden
Erster Kauf bei dem EM Händler. Alles supi. Ware bei erhalt super Verpackt. Wir haben auf Empfehlung dort gekauft und werden es gerne wiederholen. Bis zum nächsten Mal

Super Service, große Auswahl sowie internationale Designs
War am Anfang skeptisch weil teilweise schlechte Bewertungen dabei waren, hat sich dann aber doch als seriös erwiesen. Der Chef persönlich antwortet einem bei Anfragen und ist auch super hilfreich bei der Abwicklung. Es sind auch unzählige Designs aus dem Ausland dabei (Silver Shield, Perth Mint, Golden State, etc) und die Münzen waren in super Zustand. Teilweise wurden sie nicht in Kapselns sondern in Säcken verpackt aber das Paket war gut ausgepolstert und ich konnte keine Mängel feststellen. 5 Sterne, immer wieder gerne.

Finger weg!!!!
-schlecht verpackte Ware (keine Polsterung) -beschädigt Münzen -fehlende Münzen -Verpackungseinheiten und Lieferzeiten auf der Website werden nicht eingehalten -absolut unfreundlicher, wenn nicht sogar unverschämter Umgang mit Kunden! 1 Stern ist immernoch zu viel. Es gibt genug EM Händler, also lieber einen anderen Shop wählen.

Sehr gut und freundlich
Habe bereits mehrfach bei Kraatz bestellt und kann die teils negativen Kritiken hier nicht nachhvollziehen. Gute Ware, sehr netter Kontakt. Wer sich beschwert, dass es keine Rückmeldungen auf Kontaktversuche gibt, der soll einfach mal anrufen, Telefonnummer ist auf Webseite genannt. Hier geht der Chef auch noch selbst ans Telefon. Zum Teil sehr lange Lieferzeiten, damit muss man rechnen und akzeptieren, ansonsten aber TOP !!! Sehr zu empfehlen

Super Händler
Mehrere Bestellungen gemacht , Kundenzufriedenheit sehr gut Prompte Reaktion auf einen Anruf Schnelle Lieferung ,keine Qualitätsmängel Firma Kraatz ist ein von 2 Händlern den ich absolut vertraue

Positiv
Wir haben das erste mal bei Kraatz-Edelmetalle bestellt und sind sehr zufrieden. Montag bestellt, Montag kam auch die Sendungsnummer und am Mittwoch kam das Paket. Verpackung 1A+! Wir bestellen definitiv wieder bei Kraatz-Edelmetalle.

Bewertung Kraatz Edelmetalle
Hallo Meine Erfahrung ist das Herr Kraatz ein sehr guter Händler ist . Ich kann deshalb nicht verstehen warum einige Kunden hier eine schlechte Bewertung abgeben ? Ich selber kenne nur das Positive von diesen Edelmetallhändler . Und sollte doch was schief gelaufen sein dann wird sich bestimmt für diesen Kunden Zeit nehmen und die Sache aus der Welt schaffen . Herr Kraatz geht und ging immer auf meine Wünsche ein . Man sollte diesen " kleinen " Edelmetallhändler nicht negativ bewerten denn schliesslich hat Herr Kraatz auf ein ein Ruf zu verlieren . Und vergessen Sie nicht liebe bewertet dieser Edelmetallhändler hat Rechnungen zu zahlen . Und Her Kraatz nimmt sich für jeden Kunden Zeit . Wie oben geschrieben ich bin mehr wie zufrieden 5 Sterne reichen nicht aus für diesen Händler !

Beschiss
Bestellungen sind bei dem Händler nicht möglich - die "Warenkorb"-Seite funktioniert nicht, und anmelden kann man sich auch nicht.

POSITIV
Die Auswahl an Münzen ist einfach großartig. Wir kaufen auch bei anderen Händlern ein, aber bei Kraatz-Edelmetalle sind besondere Schätz zu finden. Wir sind hier so richtig auf den Geschmack gekommen und freuen uns auf die kommenden Highlights! Direkt im Vorverkauf Münzen aus den USA zu kaufen, kann mal etwas dauern (was auch normal ist), aber wenn diese dann da sind, ist das Warten entschädigt. Mercy und bis bald C+P