Degussa Sonne/Mond Goldhandel GmbH

Nachtrag zu meiner Kritik
Vielen Dank für die schnelle und ausführliche Rückmeldung des Unternehmens. Der Ablauf wurde nachvollziehbar erklärt und die Verzögerung transparent begründet. Positiv ist, dass auf Kritik reagiert wird. Dennoch wäre es wünschenswert, wenn solche Verzögerungen künftig vermieden oder zumindest frühzeitig – beispielsweise bereits mit der Zahlungseingangsbestätigung – kommuniziert werden.

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit

Enttäuscht laut AGB Versendung 1-2 Tage
Am Mittwoch 8.7.26 10.55 Uhr bestellte ich eine Münze. Nach Eingang der Rechnung um 11.17 Uhr bezahlte ich per Echtzeitüberweisung. Am Donnerstag 9.7.26 8.04 Uhr kam Bestätigung -Zahlung eingegangen. Ich gehe immer davon aus dass die Ware dann noch am selben Tag verpackt und versendet wird ( gerade bei den überhöhten Versandkosten), da gibt es bessere Goldhändler ( z.B. Geiger, Mp, usw.) da klappt es perfekt. Am Montag den 13.7.26 habe ich bei der Firma angerufen, um 8.44 wurde dann die Lieferung zugesagt- Fadenscheinliche Begründung: wegen Inventur keine Auslieferung am Freitag 10.7.26. Am Dienstag wurde die Münze geliefert- sehr netter freundlicher Fahrer- findet man heute sehr selten.

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