Goldwelt24.de

Ich finde es irreführend, dass bei der Bestellung eine Goldbarre von Heraeus abgebildet war und ich dann aber Barren diverser Hersteller bekommen habe. Versandkosten von fast 13 Euro finde ich auch imens hoch.

Antwort von Goldwelt24.de
Vielen Dank für Ihre Anmerkung. Der Artikel ist mit "div. Hersteller" eindeutig gekennzeichnet. Zudem haben Sie Neuware (Kinebars) von der Münze Österreich AG erhalten. Angesichts der aktuellen Situation, in der vermehrt Pakete abhanden kommen, sollte unseres Erachtens das Versicherungsrisiko sachgerecht berechnet werden. Dies haben wir unseres Erachtens getan. Wir bedauern, dass Se für keine Kategorie mehr als einen Stern vergeben konnten.

Günstig und Freundlich
Ich habe im Feb. 2019 bei Goldwelt24 ein paar ML Silber bestellt und die Bestellung wurde sehr zügig bearbeitet. Leider mussten die ML nachbestellt werden, was die ganze Bestellung etwas in die Länge gezogen hat. Dadurch konnte ich allerdings auch nochmal etwas nachbestellen und mit einer Lieferung erhalten, ohne doppelte Versandkosten zu zahlen. Die Kommunikation mit dem Händler lief dabei sehr problemlos ab. Ich werde demnächst nochmal bestellen :)

Antwort von Goldwelt24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback, es hat mich wahrscheinlich mehr geärgert als Sie, dass wir ausgerechnet bei diesem Artikel kurzfristig ausverkauft waren! Wir versuchen, unsere Bestellabläufe weiter zu optimieren!

Ware und Lieferzeit ok. ABER: 6,90€ für DHL-Versand bezahlt und stattdessen einen Postbrief für 1,45€ erhalten. Auf Nachfrage dann anstelle der Erstattung des Differenzbetrages die Info, dass dies eher "als Kostenpauschale angesehen werden dürfte".

Antwort von Goldwelt24.de
Wie durch den Kunden richtig zitiert sind die Versandkosten als Pauschale aus Verpackung, Versicherung und Versand anzusehen. Diese Kostenübernahme wurde mit dem Kauf durch den Kunden akzeptiert. Wir haben versucht, dem Kunden unsere Position höflich zu erklären. Wir sehen die Bewertung des Kunden deshalb als unzutreffend und die Rückforderung von "zu viel bezahlten Versandkosten" als unangebracht an.

Ware wie beschrieben und innerhalb von 23Std. nach Bestellung bei mir eingetroffen. Top Händler.

Antwort von Goldwelt24.de
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind! Es geht nicht immer in dieser kurzen Zeit, aber wir geben unser bestes!

günstige Versandkosten, freundlicher Kontakt, äußerst kurze Lieferzeit, Jederzeit gerne wieder!

Antwort von Goldwelt24.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!

Ware in Ordnung. Sehr freundlicher Kontakt. Gerne wieder!

Ware in Ordnung. Sehr freundlicher Kontakt. Gerne wieder!

Ware in Ordnung. Sehr gute Verpackung. Freundlicher Kontakt. Alles OK, sowohl für Silber-, als auch Goldmünzen. Gerne wieder

Lieferzeit-24 Std. perfekt, Versandkosten günstig, Kundenfreundlichkeit und Zufriedenheit sehr gut. Kann man nur empfehlen.