Heimerle + Meule GmbH

Optimale Kaufabwicklung
Im Onlinehandel bisher nur positive Erfahrungen mit dem Händler. Sehr schnelle Bearbeitung des Auftrags, qualitativ gute Ware und gute Verpackung. Lieferung mit Unterschrift, Lieferzeit und Versandkosten im normalen Rahmen. Sehr zufrieden.

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit

Positiv überrascht!
Aufgrund des bisherigen Bewertungen hatte ich zunächst Bedenken. Ich wurde aber sehr positiv überrascht. Es gab eine sehr freundliche telefonische Beratung und die gewünschte Münze wurde zu einem günstigen Preis angeboten. Der Versand erfolgte schnell und problemlos. Die Versandkosten könnten noch etwas geringer sein. Ich würde aber jederzeit wieder bestellen!

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit

Hochmut kommt vor dem Fall
Wer Inkompetenz, Selbstgefälligkeit und Arroganz liebt, der ist bei diesem Händler bestens aufgehoben. Ich hatte eine Lieferung, bei der eine Goldmünze verdreckt war. Normalerweise wird diese anstandslos auf Kosten des Verursachers ( Heimerle und Meule ) getauscht. Nicht so bei diesem Laden -- Tausch ja, aber versicherter Versand auf meine Kosten ( Hin,-und Rückversand ). Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen...... Es gipfelte in dem Anruf einer der Vorstände bei mir : keine Entschuldigung, Ausflüchte und Gelaber -- ich habe richtig gemerkt wie sch......egal diesem Vorstand der Kunde ist. Ihm sei es auch egal, was ich als Bewertung schreibe, waren seine letzten Worte...... Wenn Ihr keine Großkunden seid, dann meidet diesen Laden. Es gibt genug andere, bessere und kompetentere Händler als Heimerle und Meule.

Antwort von Heimerle + Meule GmbH
Sehr geehrter Herr Dünzl, vielen Dank für Ihr Feedback! Bei dem von Ihnen bestellten und beschriebenen Produkt handelt es sich um eine resale Münze in banküblichem Zustand, dementsprechend keine Neuware. Diese Zustandsangabe trifft nach unserer Prüfung auch zu und wird durch eine Verschmutzung nicht beeinträchtigt. Dennoch haben wir Ihnen aus Kulanz einen Tausch der Ware angeboten. Die Tatsache, dass sich unsere Führungsebene telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat zeigt, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst genommen haben und uns dieses Anliegen nicht egal ist. Wir bedauern, dass Sie mit der von uns angebotenen Lösung nicht zufrieden sind. Gerne bieten wir Ihnen weiterhin den Tausch der Ware an. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass wir leider die Transportkosten nicht übernehmen können. Alternativ nennen wir Ihnen gerne Partner in Ihrer Nähe, die die Münze zum üblichen Preis ankaufen.

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit

Nicht empfehlenswert da große Sicherheitsmängel bei der Zustellung auftraten
Sendung war angekündigt am 5.01.2021 10:00 bis 13:00 Fa. Opexx war gegen 07:00 an der Haustür, machte nur das Licht an ohne zu klingeln gab dann die Sendung ohne weiteres dem Nachbarn. EIN UNHALTBARE ZUSTAND.

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit

Ich habe 3 100 Euro Gold Münzen von Goslar in bankenüblichen Zustand bestellt und auch geliefert bekommen. Es fehlten allerdings bei allen 3 Münzen die entsprechenden Zertifikate, was den Wiederverkauf deutlich erschwert. Einen Hinweis darauf fand sich erst im Nachhinein bei der Rubrik Zusatzinformationen. Ich habe bereits mehrere Gold Euros bei anderen Firmen bestellt und bislang immer ein Zertifikat bekommen. Mit so einer Praxis habe ich nicht rechnen können.

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit

Ware wie beschrieben, diskreter Versand, bei Nachfrage bzgl. Lieferung sehr freundlicher und zuverlässiger Kontakt.

Lieferzeit
Kundenfreundlichkeit
Versandkosten
Zufriedenheit