Heubach Edelmetalle

Ich bin mit der Lieferung und Service sehr zufrieden.Preise sind im Vergleich zu anderen Händlern günstig.

Einwandfreier Ablauf
Habe das erste mal bei Fa. Heubach bestellt. Es ist alles optimal gelaufen. Super freundlicher Service, einwandfreie und schnelle Lieferung. Nochmals vielen Dank. Sehr gerne wieder.

Ich habe mit diesem Händler sehr gute Erfahrungen gemacht. Günstiger Preis, schnelle Bearbeitung und Lieferung der bestellten Ware, diskret und sicher verpackt. Ich bin voll und ganz zufrieden und empfehle diesen Händler weiter. Danke.

Seit Jahren bin ich mehr als zufrieden!
Die Aufträge werden schnell und zuverlässig bearbeitet. Die Kommunikation ist bestens.

Bei diesem Händler stimmt alles: Das günstige Preis-/Leistungsverhältnis und die stets freundliche und kompetente Kundenbetreuung. Sofort nach Überweisung (Vorkasse) erhält man die erforderlichen Benachrichtigungen hinsichtlich der Details des Versands. Nach erfolgter Lieferung wird noch einmal nachgefragt, ob alles zur Zufriedenheit abgelaufen ist. Ich bestelle seit Jahren bei Herrn Heubach und kann seinen Service uneingeschränkt empfehlen.

sehr guter Händler
super schnelle Abwicklung,perfekte Kommunikation,ausgezeichnetes Preis-Leistung-Verhältnis,sehr zu empfehlen,gerne wieder

immer sehr schnelle Lieferung, sehr gute Ware, alles bestens ok

Hervorragende Qualität
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit diesem Edelmetallhändler gemacht. Hervorragende Ware zu sehr gutem Preis. Schnelle Lieferung, perfekt. Absolut empfehlenswert!

Einer der besten Edelmetallhändler die ich kennenlernen durfte.
Seid Jahren Kunde bei Heubach und immer gut gelaufen. Alles lief immer fair und ehrlich ab. Heubach kann man blind vertrauen. Wurde von mir, ohne enttäuscht zu werden, schon mehrfach weiter empfohlen.

Sehr zufrieden. Danke
Der Lieferservice hat sich deutlich verbessert. Sehr wettbewerbsfähige Preise, Qualität, Geschwindigkeit und unschlagbare Kommunikation. Ich kaufe immer in der Heubach Edellmetalle ein. Vielen Dank, dass du da bist.

Perfekt wie immer
Einfach und perfekt wie immer.

Alles super gelaufen, gerne wieder !!

Ich habe bereits öfter bestellt. Alles war stets tadellos. Eine anwenderfreudliche Weboberfläche zur Preisfixierung, die schnelle und diskrete Lieferung ist hervorzuheben. Weiter so....

Top Verkäufer
Sehr schnelle Lieferung, sehr freundlicher Kundenservice, sehr gute Münzqualität und die Sendung ist nicht als Münzlieferung erkennbar. Ich habe bereits mehrfach bestellt und empfehle die Firma Heubach uneingeschränkt.

Ich hatte schon mehrfach bestellt und war auch mit dieser Lieferung voll zufrieden. Die bestellten Münzen waren gut verpackt in Hülsen, nicht nur in Plastikfolie). Am Päckchen ist kein Münzversand sichtbar.

Qualität der Münzen hervorragend, schnelle Lieferzeit, günstige Versandkosten. Alles zusammen eine sehr gute Adresse!

Ich habe nun schon mehrmals bei Heubach bestellt und bin sehr positiv überascht über den guten Service, die schnelle Lieferung.... Es gibt zwar Edelmetallhändler, die etwas günstiger beim Produktpreis sind, diese kompensieren die Kosten aber mit den Versandkosten. Unterm Strich kann ich die Fa. Heubach Edelmetall sehr empfehlen. Guter Service Schnelle Lieferung Gute Bestell- und Versandinformationen Weiter so!!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, da schnelle Lieferung sowie dem angebotenen Preis. Ich werde sicher wieder bei Ihnen bestellen und Sie auch gerne weiterempfehlen. :-)

Alle bisherigen 4 Käufe wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt!

Ich habe schon sehr oft bei Heubach Edelmetalle bestellt. Der Bestellvorgang ist einfach. Die Preise sind sehr fair. Jede Bestellung kam ordnungsgemäß bei mir zuhause an. Ich werde weiterhin, wenn ich Geld übrig habe, bei Heubach Edelmetalle bestellen.

Perfekte Abwicklung, ständige Informationen per Mail über den Status der Bestellung, schnellstmöglicher Versand nach Zahlungseingang. Dazu eine gute Auswahl bei sehr guten Preisen und ein freundlicher Kontakt - besser geht es nicht.

Besser und freundlicher geht es nicht. 1A Abwicklung. Vielen Dank

Es war nicht mein erster und wahrscheinlich auch nicht mein letzter Goldkauf von Heubach Edelmetalle. Freundlicher Service und schneller, sicherer Versand sowie angemessene Preise: Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit!

Schnelle Lieferung empfehlenswerter Verkäufer alles Ok

Abwicklung und Bestellung sehr einfach - Infos per Mail nach Bestellung umfangreich - Waren gut verpackt - Versandkosten angemessen - Preise meist günstig im Vergleich. Lieferung in der Regel sehr schnell, außer der Artikel ist noch nicht lieferbar... (wird aber im Warenkorb oder in der Auswahl angezeigt) Habe schon einige Münzen gekauft - alles bestens und gerne wieder!!!

Sehr gute und seriöse Abwicklung. Faire Preise , großes Angebot an interessanten Produkten. Es lohnt sich immer wieder die Angebote durchzuschauen. Danke

Vielen Dank für eine reibungslose und schnelle Abwicklung!

Ein kleiner Tipp. Die Einzelnen Goldmümzen könnten etwas solider verpackt sein.

Wir sind sehr zufrieden, die Lieferung erfolgen immer promt im neutralen Paket und stets sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon.

Schnell, zuverlässig, liefern durch DHL in einer neutralen Verpackung, daher fällt nichts auf, kann weiter empfehlen.

Mit allem sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung und superdiskret verpackt. So soll es sein.

Super Qualität bei super Preisen. Sehr zügige Lieferung sowie kleinen Beigaben als Überaschung. Kann ich nur uneingeschränkt empfehlen. Ich kaufe seit Jahren hier ein und bin immer top zufrieden. Übrigens läuft der Ankauf genauso zügig und unkompliziert.

Extrem schnelle Abwicklung der Bestellung!!! Angenehmer Kontakt, vorbehaltlos zu empfehlen . Das wird nicht meine letzte Bestellung gewesen sein.....

einfach/schnell/zuverlässig einfach: übersichliche Homepage und sehr transparente Bedingungen schnell: Bestellung bis zum Versand und durch die Wahl eines guten Zustelldienstes zuverlässig: Ware in einem sehr guten Zustand

Der schnellste Händler der mir bis jetzt untergekommen ist, von der Rückmeldung des Geldeingangs bis hin zum Versand. Preis der Silbermünzen Ok. Verpackung sehr gut. Werde Heubach Edelmetalle gerne in meine bevorzugte Händlerliste aufnehmen.

Tolle Qualität, schneller, reibungsloser Ablauf Klare Empfehlung

Sehr guter Händler der sein Wort hält, weiter so. Gerne wieder. Grüße Stefan

Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung bei Heubach

Sehr zuverlässig und schnelle Lieferung.

Bestelle seit geraumer Zeit bei Heubach Edelmetalle. Bin mit Preis/Leistungsverhältnis, Betreuung (bei Fragen per mail umgehende Beantwortung), kurzfristiger Anlieferung diskret verpackt sehr zufrieden. Selbst bei nicht vorrätigen Münzen wie 1 DM Goldmark 2001 wurde eine Lieferung ermöglicht. Großes Lob. Weiter so.

Der gesamte Vorgang - von der Bestellung, über die Kommunikation, bis hin zur Auslieferung - hat tadellos funktioniert. Die erhaltene Ware ist in einem exzellenten Zustand (und schneller als gedacht) bei mir eingetroffen. Das Heubach-Team hat einen sehr guten Job gemacht - Danke dafür. Heubach-Edelmetalle kann ich ohne Einschränkung weiterempfehlen - 5 Sterne!

Ware ist schnell und sicher angekommen.. Schöne preiswerte Ware, guter Service. Empfehlenswert!

Ich habe seit längerem mal wieder bei Fa. Heubach was als Geschenk bestellt. Schneller Mailkontakt und schnelle Lieferung. Danke

Sehr schnelle Lieferung, faire Versandkosten, guter Service , einwandfreie Ware,alles bestens.

Bei mir war alles bestens.

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Heubach-EM. gemacht. Sehr schneller Versand, gute Ware, gut verpackt und günstige Preise.

Ich habe schon des öfteren bei Heubach gekauft und war immer vollauf zufrieden. Die Auswahl ist sehr groß, die Preise sind immer günstig und die Versandkosten vergleichsweise niedrig, die Lieferung erfolgte immer sehr schnell.

Alles super Danke

Ich bin sehr zufrieden Die Ware wurde schnell und sicher verschickt Kann ich nur weiterempfehlen

in jeder Hinsicht gut gelaufen , 4x5 ***** Danke , immer gern wieder !

Schon öfters habe ich bei der Firma Heubach bestellt. Stets top Kurse und ein sehr schneller, transparenter und sicherer Versand und faire Versandkosten. Immer wieder gerne.

super schnelle und unkomplizierte Abwicklung, gerne wieder

Sehr gute Preise bei gleichzeitig blitzschnellem Versand. Sehr empfehlenswert!

Schon oft habe ich hier bestellt. Stets top Kurse und ein sehr schneller, transparenter und sicherer Versand. Hier werde ich bleiben!

Der Beste Händler !!! Meine absolute Empfehlung an jeden, der seine sauer verdienten Groschen RETTEN will.

alles gut, 1A Service, habe keinen Grund über irgendetwas zu meckern.

Alles Bestens. Bis zum nächsten mal.

Sehr gute Abwicklung. Hier wird jederzeit der Status mitgeteilt. Schnelle Lieferung. Hier werde ich in Zukunft öfters kaufen.

Bin sehr zufrieden, sehr schnelle Lieferung. Danke

Bei Heubach Edelmetalle bietet sich auf jeden Fall der Goldmix an, wenn die Käufe als Anlagegold geplant sind. Auch wenn der Preis etwas günstiger ist, bei der Qualität der Münzen müssen dennoch keine Abstriche gemacht werden. Natürlich kann es passieren, dass mal eine doppelt kommt, ist bei diesem Anlageziel aber irrelevant. Die Schnelligkeit der Bearbeitung ist absolut bemerkenswert. Innerhalb von 48 Stunden die Münzen in der Hand zu halten, ist schon toll.

Bin sehr zufrieden. Preis/Leistung stimmen. Sammlermünze in sehr gutem Zustand, viel besser als erwartet. Zuvorkommender Kundenkontakt! - Lieferung ging leider etwas länger.

Alles super, gerne wieder. Kunde seit 5 Jahren.

Perfekt für jeden, der relativ kurzfristig noch ein Weihnachtsgeschenk braucht. Super schneller Versand. Auch Bestellung unter 100€ Warenwert möglich. Vergleichsweise sehr günstige Preise.

Ich habe mehrmals Silbermünzen gekauft und nur gute Erfahrungen gemacht.

Absolut seriöser Edelmetallhändler meines Vertrauens. Bei allen bisherigen Geschäften mit Herrn Heubach lief alles immer fair, ehrlich und schnell. Ich freue mich schon auf ein nächstes Mal.

Als Neukunde wurde ich auf das angenehmste überrascht. Eine sehr hohe Warenverfügbarkeit, trotz Weihnachtsgeschäft top Service und super schnelle Lieferung zu fairen Preisen sowie 1a Kundensupport. Qualität der Ware ist bestens und somit kann ich diesen Händler nur bestens empfehlen.

Super schnelle Abwicklung.

Solange alles gut läuft, kein Problem. Aber völlig unzureichendes Reklamationsmanagement. Es war Herrn Heubach auch nach 14 Tagen nicht möglich mir wenigstens Informationen bzgl. Nachlieferung bzw. Rücksendung der Falschlieferung zu schicken. Die Antworten, die ich erhalten habe, passten nicht zu meinen Fragen. Da nützen auch die guten Preise nichts, wenn man bei Vorkasse das Risiko eingehen muss, nicht das zu erhalten, was bestellt wurde. Leider musste ich auch die Lieferung nochmals anmahnen, sie wurde zwar angekündigt, aber der Status änderte sich tagelang nicht. Ich kann verstehen, das im Weihnachtsgeschäft mal ein Fehler unterläuft, dann sollte man sich aber auch bemühen das Problem zu lösen.

ich habe bereits 5 mal bei Hr. Heubach bestellt und unterm Strich alles super. Es gab zweimal kleinere Reklamationen meinerseits, die schnell behoben wurden. Das ist mir sehr viel wert. Auch die Reaktionszeit noch immer am selben Tag. Preise sind auch gut. Empfehlenswert bei Fragen ist E-Mail, denn am Telefon merkt man schon, dass da viel Kundenverkehr zu sein scheint - eher recht kurz angebunden. Aber per Mail haut alles wirklich gut hin. Bleibe gerne treu.

Seriöse Abwicklung - Schnelle Lieferung - Gute Ware - kann man bedenkenlos empfehlen- Gerne wieder!

Schnelle Lieferung, günstiger Preis , sehr große Auswahl. Weiter so, gebe alle Sterne

Bin überaus zufrieden. Einfacher Bestellvorgang, einwandfreie Ware und schnelle Lieferung.

Habe mehrmals bei Heubach gekauft und bin jedes Mal beeindruckt, wie schnell und unkompliziert der Handel abläuft. Die Ware war stets einwandfrei, der Versand schnell und günstig. Schöne Erfahrung...!

Absolut zuverlässig und schnell schon über Jahre.

Gerne bestätige Ich Ihnen meine vollste Zufriedenheit zu Ihrem Auftrag. Kommunikation, Lieferzeit und Verpackung waren vorbildlich. Dies hat mich auch dazu bewogen sofort einen kleineren Folgeauftrag zu plazieren, und dies mit Sicherheit nicht zum letzten Male.

seit Jahren angenehme Verbindung, stets schnelle und korrekte Auftragsabwicklung, gute Beratung und vorallem beste Qualität zu fairen Preisen.

Gerne wieder, nur zu empfehlen!!! Sehr schneller Versand

Ich möchte mich erst mal nochmals herzliches Danke sagen an Herrn Heubach persönlich vielen Dank..! Persönlich Preiswert und sehr schnell.! Danke an Sie und ihr Team Ware Bestellt am 21.11.18 Zahlungseingang am 22.11.18 bei der Firma Heubach Versand am 22.11.18 per DHL Express Das Paket wurde mir persönlich aber leider nicht zugestellt nach einem persönlichen Gespräch mit DHL wurde schnell klar das Paket ist irgendwo aber nicht bei mir .! Ich habe mich sofort mit der Firma Heubach per Email in Kontakt gesetzt und bekam eine Antwort innerhalb von 24h was meiner Meinung nach sehr schnell ist da die Email persönlich und nicht in irgendein Standard Text beantwortet wurde. Herr Heubach hat sich meiner Problematik sehr schnell angenommen und mir per email die Vorgehensweise mitgeteilt was mich natürlich sehr positiv überrascht hat. Nach nur 8 Werktagen habe ich mein Kaufpreis voll und ohne Abzüge erstattet bekommen ohne wenn und aber.!! Wer faire Preis und guten Service sucht ist hier Goldrichtig:) Grüße aus Oberfranken

Kann ich nur empfehlen!!!

Absolut Empfehlenswert! Super Service. Schneller und sicher verpackter Versand. Klasse Informationsfluss zum Stand der Bestellung bis zur Lieferung. Mehrfach getestet und vorbehaltlos zu Empfehlen.

Ein Unternehmen das seinesgleichen sucht. Immer alles korrekt, pünktlich bei der Lieferung und mit einem unglaublich guten Service. Kompliment

Der Ablauf von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Versandanzeige ist für Neukunden etwas unübersichtlich.

Super Ware zum fairen Preis, Abwicklung , Versand und Verpackung einwandfrei , bleibe hier sehr gerne Kunde.

Sehr schneller Versand, top Service! Habe hier schon 3x bestellt und war immer zufrieden.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen, alles reibungslos. Werde immer wieder gerne bei ihnen bestellen. Weiter so..

Ich muss sagen ich bin Begeistert , Super Ware und das auch noch Extrem Schnell ( 2 Tage ) Der Persönliche Kunden Kontakt zum Herr Heubach , Empfand ich als äußerst angenehm und Professionell ! Gerne werde ich wieder bei Ihnen Bestellen. Herzlichste Grüße

Alles supi - Angebot, Preise, Kommunikation, Verpackung, Postgebühren. Immer wieder dabei.

Schnelle zuverlässige Lieferung, alles einwandfrei - uneingeschränkt zu empfehlen!

Sehr zufrieden. Uneingeschränkte Empfehlung.

Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden! sehr gute Ware schnelle Lieferung gut verpackt

Abwicklung nicht zu verbessern. Service flott. Volle Punktzahl. Uneingeschränkt weiterzuempfehlen

Alles super - Angebot, Preise, schneller Versand, Qualität und Kommunikation!

Hier wird Kundenfreundlichkeit noch GROSS geschrieben ;-) Meine Bestellungen wurden immer sehr schnell und korrekt zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ich kann Heubach Edelmetalle uneingeschränkt empfehlen.

Sehr empfehlenswert, umfangreiches Edelmetallsortiment. Versand erfolgte überaus schnell und Wunschversandart wurde berücksichtigt. Kommunikation einwandfrei und freundlich. Versandkosten fair. Immer gerne wieder!

Ein klasse Service, schnelle Lieferung und auch kundenorientiert. Und falls mal was schief läuft (war nur einmal in den letzten Jahren der Fall) dann wird sofort darauf eingegangen. Ich kann Heubach nur empfehlen !

Der Service ist absolut top, die Verpackung sehr gut und die schnelle Lieferzeit unübertreffbar. Weiter so. Vielen Dank.

keinerlei beanstandung und grundsätzlich empfehlenswert !!!

Die Internetseite ist gut aufgebaut und hat mir auch gefallen, sodass ich hier bestellt habe. Das Paket kam beschädigt an. Die Ecke war zerrissen. Wenn es eine kleinere Münze wäre, wäre diese rausgefallen und die Münzen waren nicht fest. Da kommen wir auch zu dem Reklamationsgrund mit beschädigten Kanten der Münze. Nach Anfrage soll man diese mit einem unversicherten Brief zurücksenden. Schriftlich wird auf die Nachrichten nicht eingegangen. Darauf hin habe ich das Widerrufsformular ausgefüllt und abgeschickt, doch keinerlei Reaktion. Nach mehreren Versuchen habe ich angerufen wurde mir mündlich gesagt, dass das Versandgeld erst von mir getragen werden soll und beim Rückversand im Brief zurück schicken wird. Alles schön und gut, doch solange die Briefe nicht verloren gehen, da man nichts schriftliches in der Hand hat. Ein Reotureschein hätte alles lösen können. Ich bezahle aber keine Versandkosten für beschädigte Ware aufgrund von schlechter Verpackung. Ich wollte einen Reotureschein, habe ich nicht erhalten. Jetzt habe ich auch gelesen, dass Reklamationen eher schlechte Erfahrungen gemacht haben und muss die Münzen behalten.

Sehr gute Preise für Silber. Bin durch positive Mundpropaganda auf die Firma Heubach aufmerksam geworden. Ich kaufe nur noch hier und empfehle auch gerne in meinem Umfeld weiter.

im Normalfall ist alles paletti und wenn mal was klemmt, wird das gelöst ich bleibe kunde neu war mir, daß es tatsächlich richtig unzufriedene Kunden gibt, die aber auch zu lesen sind...ja so muß jeder um sein Image kämpfen

Sehr gute Preise. Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.

Wir wurden von dieser Firma hintergangen, beim Verkauf von Münzen. Die äußerst arrogante Verkäuferin sagte keinen Ton, dass sie uns über 74,- Euro abzieht. Herr Heubach steht auch noch hinter dieser Person und antwortet auf unsere Beschwerde, genau so arrogant. Es gibt keine Quittungsnummer, keine Aufklärung, man wird einfach um viel Geld geprellt. Das schönste ist, dass die schlechten Bewertungen nun auch noch gelöscht werden. Hatte hier schon einmal darüber geschrieben. Wo die guten Bewertungen alle herkommen, ist auch nicht sicher, wenn die schlechten gelöscht werden. Für diesen für uns sehr unseriösen Händler, wenn es möglich wäre, nur MINUS - Sterne und WARNUNG, NIE WIEDER bei ihm zu kaufen. Denn wer so vorgeht, dem kann man nicht über den Weg trauen.

Bei der ersten Bestellung bei dieser Firma hat mich die Schnelligkeit und die Qualität der Abwicklung überrascht. Kann man nur weiterempfehlen.

Mischen in der Bestellung einfach zweite Wahl Barren bei, die in einer anderen Rubrik billiger angeboten werden und möchten diese natürlich nicht wieder zurück nehmen. Nach kurzen E-Mail Austausch ignoriert Herr Heubach einfach meine weiteren Mails. Unglaublich arrogante Behandlung der Kunden. Riesengroße Frechheit! Dort bestelle ich nie wieder!!!

Ich bestelle seit vielen Jahren bei Herrn Heubach. Die Ware ist immer 1A Qualität zu einem sehr guten Preis. Die Lieferung erfolgt schnell und die Ware ist sehr gut verpackt. Die Kommunikation klappt hervorragend. Vielen Dank und gerne wieder!

Zuverlässig und schnell zu guten Preisen

Ich habe nun bereits mehrfach Silbermünzen, Goldmünzen und Zubehör bestellt. Die Preise sind absolut wettbewerbsfähig, häufig leicht unter der Konkurrenz. Der Bestellvorgang über den Onlinekatalog ist einfach, problemlos und schnell. Sehr gut die schnelle und aktuelle Information über den Bestellstatus. Die gelieferte Ware entspricht zu 100% den Beschreibungen des Katalogs und erfüllt somit die Erwartungen.

Top Abwicklung, super schneller Versand, Ware besser als erwartet.

Top Service.

TOP, top, top damit ist alles gesagt Top Qualität der Münzen, sehr freundlichin Service, jederzeit wieder, diese Firma ist weiter zu empfehlen, weiter so

Kompetente und seriöse Beratung mit freundlicher und schneller Abwicklung.

Optimaler Kauf in jeder Hinsicht - es kann nicht besser laufen! Und die bestellte Ware ist super schön.

Sehr zufrieden Werde Wiederholungstäter

Versandabzocke - Intex bezahlt - DHL geliefert Ich muss vorab sagen das ich schon Jahre bei Heubach kaufe. Bisher alles super. Jetzt habe ich drei Bestellungen an einem Tag und habe darum gebeten alle zusammen per Intex zu senden mit vorhergehender Avisierung. Alle Mühe umsonst. Die Pakete kamen mit DHL ohne Ankündigung. Überbezahlte Versandkosten wurden von Herrn Heubach abgetan das es so rechtens wäre. Statt 24,33 € über DHL habe ich 35,00 € über Intex bezahlt aber nur DHL bekommen. Das ist schon nicht korrekt. Wenn ich aber bedenke das mein Wunsch ( alles zusammen über Intex liefern zu lassen) berücksichtigt worden wäre, hätte ich nur 16,81 € Versand zahlen müssen. Klar, bei 3 Bestellungen = 3 x Versandkosten aber als guter Händler tu ich alles um meine Kunden zufrieden zu stellen. Meine Meinung dazu- so kann man oben in der Liste bei Gold.de stehen mit seiner Ware, wenn es über den Versand ungerechtfertigt ausgeglichen wird. Schade das man sich einen guten Ruf selbst kaputt macht. Ich werde definitiv nicht mehr dort kaufen.

ich habe die Kanada Wildlife Serie gekauft und kann nur sagen, dass die gesamte Abwicklung wirklich scnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit erfolgte. Angenehm empfand ich auch die Nachfrage seitens des Unternehmens in Form einer persönlichen Nachfrage (keine Standardbewertungsaufforderung). Hervorzuheben sind auch die wirlich moderaten Versandkosten. Ich werde diesen Shop sicherlich noch häufiger nutzen. Gunter

Alles Top-Jeder Zeit wieder.

super schneller emailverkehr, schnelle Benachrichtigungen, super schnelle Lieferzeiten und natürlich immer auch super Ware

alles Top, jederzeit wieder. Danke!!

Die bestellte Ware wurde schnell und sicher geliefert und war in tadellosem Zustand - bei weiteren möglichen Ankaufwünschen sicher weiter im Fokus. Auf eine Anfrage/Info betr. technischem Ablaufproblem erfolgte eine zeitnahe Reaktion.

schade. aber , die waren früher zuverlässig. nun gibt es immer nur geschichten, geschichten, wenn überhaupt geantwortet wird. ware dauert unendlich erst wird versand zugesagt, nach zahlung, dann eine woche später hätte es computerfehler gegeben...ware noch nicht versandt beim letzten mal hätten sie die ware nicht erhalten und konnten nicht senden

Schnelle Lieferung, gute Informationen zum Versand.

I buy from Heubach company on a regular basis. I am happy with the shopping. I am happy with the product quality. I recommend this company.

I'm 100% satisfied with the service of Heubach company. The delivery was very fast and carefully packed.

Diskret, extrem schnelle Lieferung und stets faire Preispolitik. Ein Händler auf den ich mich verlassen kann.

Habe mir ein paar mal Sammlermünze bestellt. Hat jedes mal alles funktioniert Kann den Händler nur empfehlen

Meine Bestellung wurde schnell und zuverlässig bearbeitet. Über den aktuellen Stand der Bestellung wurde ich regelmäßig per E-mail informiert. Perfekt :-)

In den vergangenen Monaten habe ich mehrfach Gold- und Silberbarren bei Heubach Edelmetalle gekauft. Die Preise sind im Vergleich mit anderen gut, die Abwicklung st perfekt. Schnelle und klare Kommunikation, schneller neutraler Versand. Ich werde wieder dort einkaufen.

Habe per Vorkasse gekauft, Bestätigung per Mail kam sofort. Auch der Zahlungseingang wurde separat bestätigt und die Ware kam 3 Tage später gut verpackt per Post. Nur weiter zum empfehlen.

Die Ware ist gut und die Preise in Ordnung, schnelle und zuverlässig Lieferung.

Vollkommen zufrieden. Nachdem ich meine ersten Münzen direkt vor Ort abgeholt hatte, habe ich zu einem sehr guten Preis noch einige Unzen Britania bestellt.Das Lieferung ist sehr schnell angekommen.

Freundliche Mitarbeiter - auch defekter Schmuck wurde angekauft, guter Ankaufspreis.

Die Kaufabwicklung fand ich sehr gut. Meine Fragen wurden sehr informativ beantwortet.

Hallo, habe bereits einige male bei FA Heubach bestellt. Alle Sendungen sind bei mir (neutral verpackt) angekommen. Einmal musste ich bisher länger warten, als im Shop eigentlich angegeben war. Allg. sind die Preise gut - die Versandkosten sind normal . Nur weiter zum empfehlen.

Leider hat H. Heubach mit mir einen langjährigen Kunden verloren. Wenn ich mit tausenden von Euro in Vorleistung gehe, erwarte ich ein absolut seriöses Verhalten meines Geschäftspartners. Vor Bestellung habe ich mir von ihm die Lieferung von 2018er US Eagle Münzen bestätigen lassen. "2018er US Eagle erhalten wir prägefrisch von der Landesbank" so seine Mail. Dies wurde auf Auftragsbestätigung und Lieferschein auch ausgewiesen. Es kamen 2015er Münzen. Ich mailte ihm meinen Vorbehalt die Ware zurück zu senden, habe sie aber behalten, weil an den Münzen keinerlei Mängel erkennbar waren. Soweit so gut. Die Lieferung dauerte 2 Wochen. Auf Nachfrage beim Logistiker Intex verwies dieser mich auf Versandprobleme bei Heubach, ich möge mich an ihn wenden. Habe mehrfach zu allen Problemen Mails an H. Heubach gesendet, eine Reaktion darauf erfolgte nie. Mich ärgert so ein kundenunfreundliches Verhalten enorm, und es ist mir nach all den Jahren auch völlig unverständlich. Irgendwas läuft in dem Unternehmen schief. Daher kann ich keine Empfehlung für HEUBACH Edelmetalle abgeben und rate mittlerweile von Edelmetall-Online-Käufen grundsätzlich ab. Es geht ja auch anders mit unmittelbarer Prüfung der Ware vor Ort und vor Zahlung. Das schont zumindest meine Nerven enorm. Die paar Euro Einsparung bei online-Bestellung sind im Verhältnis zur Auftragssumme doch marginal. Suntan

Die Ware kam super schnell an, bereits am nächsten Tag. Die Barren waren nagelneu und bestens verpackt und auch der Preis war super. Nur die 18€ Transportkosten haben mich etwas gestört, bei Amazon hätte ich das portofrei bekommen.

Ich kann nur Positives von Hr. Heubach schreiben. War bereits des öfteren in Schwaig und werde hier in nächster Zeit bestimmt wieder vorbeifahren.

Also ich muss sagen Heubach Edelmetalle ist ein top Händler. Ich habe etwas Altgold und Tafelsilber dort verkauft und habe das Geld vom Verkaufserlös direkt in wunderschöne neue Degussa Goldbarren investiert. Das Personal war auch sehr freundlich und hat mir zu meinem Altgold alles bestens erklärt und gezeigt. Ich habe mich sehr gefreut, denn im Silberschmuck war sogar ein 585er Weissgoldring enthalten, welchen ich selbst nicht gesehen hatte. Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Ich bin ein sehr zufriedener Heubach Kunde und bestelle dort regelmäßig. Grundsätzlich immer alles bestens. Daher kann ich die schlechten Bewertungen in Folge nicht nachvollziehen, vor allem das alle aus der Anonymität abgegeben werden und keiner ordentlich seinen Namen angibt. Da lässt es sich natürlich sehr einfach schimpfen über andere.

Großes Angebot, sehr günstige Preise, schnelle und zuverlässige Lieferung. Mitteilungen bei der Änderung des Bestellstatus wie Geldeingang und Übergabe an den Kurierdienst sind vorbildlich. Von meiner Seite uneingeschränkt empfehlenswert!

Ich war bislang immer sehr zufrieden und kann nur großes Lob aussprechen

Hat mir eine die gleiche Sendung nach zehn Tagen nochmal gesendet ohne das ich diese erneut bestellt hatte. Es lag sogar noch die alte Rechnung drin. Manch ein Mensch würde nun still schweigen und Herr Heubach hätte wohl auch nichts gemerkt. Musste selber die Kommunikation beginnen und um ein Rücksendeetickett bitten, da ich das Zeug nicht bestellt habe. Sendung ragte zudem aus dem Briefkasten heraus. Musste dann extra mit dem Auto zur Post um Herrn Heubach sein Gold zurückzusenden, welches er mir irrtümlich einfach so gesendet hat. Und nicht einmal ein Danke gab es hierfür. Ein sehr undankbarer Mensch! Ich hoffe er liest diese Bewertung, denn es gibt nicht viele ehrliche Menschen die ihn auf diesen Fehler hingewiesen hätten.

Als ich bin bisher sehr zufrieden.! Zweimal bestellt, beide Male blitzschnelle Lieferung und Top-Ware.

bis juni -jul-august 2018 alles sehr gut , ab dann kann ich nur raten FINGER WEG , wirkt seit dem unseriös.

Nie mehr wieder!! Münzbox wurde als Neuware mit erheblichen Gebrauchsspuren verkauft, Falschlieferungen und Rückporto muss man noch selbst zahlen. Sehr unzuverlässig. Redet sich immer raus. Eigentlich müsste man diesen Abzocker aus Gold.de streichen.

Sehr schlecht. 1) falsche Angaben per Email erhalten 2) schlechte Verpackung 3) abweichende Artikelbezeichnung - Masterbox kam geöffnet und in 3 Teilpakete

Einmal und nie wieder! Am besten keinmal als nie wieder! Warte seit über einer Woche auf einen Austausch! FINGER WEG!

ich will nicht viel erzählen - nur kurze Beschreibung: LIEFREUNG SEHR LANGSAM, FALSCHE BESCHREIBUNG IN ONLINE SHOP, 2-MAL FALSCHE LIEFERUNG, BESCHREIBUNG IN AUFTRAG AND RECHNUNG STIMMEN NICHT MIT LIEFERUNG! NIE WIEDER!

NIE WIEDER HEUBACH!!! Dies lässt sich umfangreich begründen: Nach Aufgabe der Bestellung wurde diese sofort überwiesen. Da ich nach mehreren Tagen nichts von der Firma hörte versuchte ich es telefonisch (jede Telefonnummer wurde ca 60mal angewählt) ohne Erfolg. Daraufhin schrieb ich eine E-Mail-diese wurde nicht beantwortet. Es folgte erneut der Versuch telefonisch jemand zu erreichen und siehe da eine Dame ging an das Telefon-diese war im Ladengeschäft tätig und erklärte mir sogleich sie könne mir nicht helfen und der Chef sei nicht da. Auf Nachfrage ob denn wenn der Chef nicht da sei nichts mehr funktioniert ist mir dann nur noch lapidar erklärt wordenich solle die andere Nummer wählen! (Sie erinnern sich die andere Nummer an die niemand an das Telefon geht) Ok ich versuchte es dann ca 1 1/2 Stunden auf das andere Telefon-ohne Erfolg. Natürlich nahm ich dann erneut Kontakt per E-Mail auf und berief mich auf die vollmundigen Aussagen auf der Homepage „das sich ein wichtiger Kunde meldet“-daraufhin erhielt ich eine Antwort von Herrn Heubach das täglich über 400 Bestellungen rausgehen und er sich von unterwegs melde. An diesem Punkt stornierte ich die Bestellung mit dem angegebenen Formular von der Homepage per Fax & per E-Mail mit der Bitte meine Stornierung doch bitte schnellstmöglich zu bearbeiten und meinem Konto das Geld gutzuschreiben. Keine Antwort darauf... Jetzt bestellte ich bei einer anderen Firma den gleichen Artikel in der Annahme das die Stornierung ordnungsgemäß bearbeitet wird-natürlich ein Irrtum. 3 Tage nachdem der Mitbewerber der Firma Heubach mir die gleichen Artikel geliefert hat, lieferte die Firma Heubach die stornierten Artikel aus. ES WAR EINE EINMALIGE ERFAHRUNG FÜR MICH-NIE WIEDER HEUBACH DAS STEHT FEST!!!

Leider musste ich auch schlechte Erfahrungen mit Heubach Edelmetalle machen. Nachdem ich bereits des öfteren bei Heubach gekauft hatte und es bis dato fast ohne Probleme ablief (eine Falschlieferung, sowie schlechte Verpackung und Versandkosten für den Umtausch zu meinen Lasten, obwohl nicht mein Fehler), kaufte ich mir am 13.08.18 die komplette Kookaburra -Sammlung und habe auch umgehend überwiesen. Am 16.08.18 erhielt ich dann die Mitteilung, dass meine Münzen das Haus verlassen haben und an DHL übergeben wurden. Bis dato steht der Status bei DHL auf "die Sendung wurde vom Absender elektronisch angekündigt". Ich habe mich in der Zwischenzeit 3 mal per Mail an die Fa. Heubach gewand und habe auch versucht telefonisch in Kontakt zu treten. Entweder bekommt man einen AB auf die Leitung mit einer "Abwimmelansage" und wenn man dann doch durchkommt, ist der Chef im Urlaub, was er anscheinend des öfteren ist, wenn man sich hier die Kommentare so durchliest. Nachdem ich nichts erreichen konnte, wie auch schon andere "Leidensgenossen" hier und ich keinerlei Antwort, oder Mitteilung von Fa. Heubach bekommen habe, zog ich meinen Anwalt mit hinzu, der Herrn Heubach mit einer Frist von 10 Tagen aufforderte, den bereits gezahlten Betrag zu erstatten, sowie den Auftrag zu stornieren. Daraufhin habe ich heute und diesmal von der Chefemailadresse, wieder eine Nachricht erhalten, dass meine Zahlung eingegangen ist und meine Münzen das Haus verlassen. Selber Text als vor gut 14 Tagen. Herr Heubach verhält sich auch noch völlig ignorant, da er bereits das Schreiben meines Anwaltes erhalten hat. Der Sendungsstatus steht übrigens noch immer auf?...na man kann es sich denken. Ich glaube nun, ich habe das Zentrum der Servicewüste in Deutschland gefunden und werde bei Heubach nie wieder etwas bestellen. Wenn’s klappt hat man Glück gehabt, aber wenn es Probleme gibt, dann muss man hier sehr viel Geduld investieren, auch wenn man den Rechtsbeistand einschaltet. Ich kann nur abraten...

Heubach Edelmetalle ist absolut unseriös. Lieferung von 11 Stück Am. Eagle Anfang August. Sechs der gelieferten Münzen waren keine avisierte Neuware, sondern Einschmelzware. Münzen retourniert. Seit fast vier Wochen warte ich auf Ersatzlieferung bzw. Rückerstattung. A. Heubach mehrfach angemahnt. Anwortet mit belanglosen Informationen, teilt mit, Nachlieferung sei verschickt, dem war nicht so, fragt Tage später nach was er nachliefern soll usw., Kommunikation ganz schlecht und nicht seriös, weigert sich einfach, korrekt zu liefern, deshalb werde ich A. Heubach anzeigen und Klage einreichen.

Ich habe zwar meine Bestellung zwei Tage später erhalten, aber es wurde mir gut kommuniziert und wie immer bestens verpackt gesendet. Herr Heubach hat sich bei mir persönlich entschuldigt, hatte aber ein zu großes Sendungsaufkommen, was nicht zu schaffen war. DAs ist doch mal ein toller Service.

Bisher immer problemos. Jetzt ist ein Paket zurück gesendet worden und der Herr Heubach schreibt irgendwas von Strafe und hat das Paket bis heute nicht neu-versendet. ACHTUNG FINGER WEG

Schnelle Abwicklung und tolle Ware, war ein sehr kompetenter Kontakt.

Sehr schnelle und korrekte Abwicklung. Jederzeit gerne wieder.

Einfach Spitze! Habe schon mehrfach gekauft und bin sehr begeistert. Bisher der beste und fairste Händler den ich kennen gelernt habe

Habe den Silber Krügerrand bestellt - Mi verausgabt worden am Do hatte ich das gute Stück am Tisch und ich bin begeistert. Ich habe 26 Stück bestellt, 25 kamen in der versiegelten Tube und eine zum ansehen. Die Münze ist toll, genauso wie die Abwicklung von Heubach. Schönes Wochenende

Hervorragend!! Bin neu bei den Edelmetallen und habe mir natürlich den günstigsten Edelmetallhandel ausgesucht. Mit der Abwicklung und der Auslieferung war ist sehr zufrieden. Habe natürlich dort kurz angerufen um sicherzustellen dass es die Firma auch gibt und habe gleich den Chef selber dran gehabt. Sehr freundlich und kompetent. Daumen hoch in allen Bereichen der Auslieferung.

Seriöse Beratung am Telefon, dann habe ich online bestellt und die Edelmetalle binnen zwei Tagen zu Hause gehabt. Qualität sehr gut und die Verpackung auch. Bin begeistert von dieser Art Abwicklung. 5*****

ich habe den Händler über Google entdeckt, weil ich meine Münzsammlung vervollständigen wollte. Echt feiere Preise und ein TOP Lieferservice. Hier stimmt echt der Service mit einem TOP Preis- und Leistungsverhältnis!!!

Seit 3 Jahren mehr oder weniger regelmäßig problemlos eingekauft. Die letzte Lieferung Annahme verweigert weil desolater Zustand des (gebrauchten) Pakets. Momentan gehen Maisl hin und her so nach dem Motto: Welche Lieferung? Anhand des angehängten Mail-Verkehrs inklusive Versandbestätigung sollte dies wohl nachvollziehbar sein!! Bin ziemlich angefressen da wir hier von einer knapp vierstelligen Summe und einer langjährigen Kundin reden! Bin bedient und werde in Zukunft woanders kaufen!

Hervorragender Edelmetallhändler für jeden, der Gold & Silber zu Anlagezwecken günstig und unkompliziert erwerben möchte. Gute Homepage, übersichtlicher Onlineshop; bei Anlagemünzen geringer, teils sehr geringer Spread . Sehr zügige Geschäftsabwicklung und Versand, dabei für die Branche sehr geringe Versandkosten, sinnvolle Staffelung; Verpackung neutral und sehr solide, wobei auf unnötig kostenintensives Verpackungsmaterial verzichtet wird! – Nachfragen per E-Mail werden ausnahmslos zielführend beantwortet – freundlich und kundenorientiert. Gelegentlich kommt es (allein) im Bereich von Sammlermünzen zu Nachbesserungsbedarf (z. B. wg. Milchflecken, für die wiederum der Händler selbst nicht verantwortlich gemacht werden kann); dies ist m. E. nicht das Spezialgebiet des Shops. Mir wurden aber jeweils die Münzen problemlos gegen einwandfreie umgetauscht (2 x); um Nachbesserung ist man sehr bemüht. Mitunter "menschelt" es hier, was ich persönlich wiederum sympathisch finde, da ich lieber mit Menschen statt mit anonymen Institutionen/Maschinen Geschäfte abschließe. Insgesamt volle Punktzahl in allen Bereichen im Hinblick auf Käufe für Anlagezwecke. Für Sammler gibt es andere Adressen, die wiederum Anlagemünzen zumeist mit höherem Spread anbieten. Man kann (selten) alles haben!

Nach 2 negativen Erfahrungen, bei drei Käufen und trotz Reklamation und Bescwerde bei Andreas Heubach rate ich ab. Ich mache jedenfalls keine Geschäfte mehr. Der Preis ist nicht Alles!

Ich habe zum ersten Mal bei Heuchbach bestellt. Die Zahlung wurde schnell verbucht, die Ware schnell verschickt und gut verpackt. Auch das Paket war sehr neutral und deutete in keiner Weise auf Edelmetalle hin. Alles bestens, gerne wieder. Auch die Versandkosten waren absolut angemessen.

Mehrjähriger Kunde, doch bei der letzten Lieferung waren leider zwei Silbermünzen aus dem falschen Jahr. Umtausch gestaltete sich schwierig und am Ende gab es keinen adäquaten Ersatz. Problemlösung und Kommunikation ganz schlecht und zeitlich immer nur sehr verzögert. Hat mich als Kunden verloren.

Die Ware ist in Topzustand angekommen, das Paket sehr unauffällig und sicher verpackt. Der Service sehr freundlich.

100% ige Zufriedenheit. Verkauf von Münzen. Sofortige Überweisung. Jederzeit wieder.

So wünscht man sich einen zuverlässigen Geschäftspartner in dieser Zeit. Absolut professionell. Respekt!

sehr schnelle und zuverlässige Lieferung - wiederholenswert

Meine Erfahrungen mit Heubach sind konstant ina allen Bereichen sehr, sehr gut: Preise und Versandkosten sind spitze, die Abwicklung unverzüglich und kompetent und die Bezahlung / Überweisung sofort nach Eingang. Insgesamt sehr empfehlenswert.

Schon mehrfach Bestellungen getätigt, Reklamationen werden schnell und unkompliziert abgearbeitet, uneingeschränkt zu empfehlen!

Habe 3 Mal bei Heubach bestellt und bin sehr sehr zufrieden

leider negativ, würde nie wieder bei der Firma Heubach/Alfa KG kaufen, null Kommunikation, telefonisch trotz unzähliger Versuche nie erreichbar - unbedingt vor Onlinekauf den Telefonkontakt testen, Qualität aufgrund schlechter Verpackung sehr mangelhaft, kein Ersatz oder Ausgleich, Käufer sind hier klar im Nachteil, do not try it!

Habe eine gute und ausführliche Beratung von Herrn Heubach am Telefon bekommen, Ziel bei den Standards zu bleiben und keine teure Exoten für Anlagezwecke zu kaufen. Ich habe dann online bestellt und schnell bekommen. War eine perfekte Abwicklung.

Die Bestellung wurde bestens abgewickelt! Günstigster Anbieter Schnell ausgeliefert Sehr gut verpackt Bei Heubach kaufe ich wieder!

Sehr Gute Ware , und blitz schnelle Versand! Immer wieder gern.

Superschnelle Abwicklung. Absolut Empfehlenswert!

Ich habe seit 2013 Gold und Münzen gekauft sowie jetzt im April 2018 auch verkauft. Alles lief bisher immer schnell und unkompliziert. Ich bin bisher sehr zufrieden und werde bei Heubach Edelmetalle weiter handeln und die Firma weiterempfehlen.

Ich habe online einen 100 gr. Goldbarren Mix bestellt, das bedeutet, dass man sich den Hersteller nicht aussuchen kann, sondern den vorrätigen Goldbarren erhält. Der Goldbarren war dann von einen Hersteller Münze Österreich, die nicht auf seiner Webseite aufgeführt wird. Außerdem war die Blisterverpackung auf einer Seite geöffnet und auf der anderen Seite eingerissen. Es war auch kein Zertifikat wie auf unseren anderen bereits bei Herrn Heubach gekauften Goldbarren vorhanden. Das ist für mich kein Goldbarren Mix (wie auf seiner Seite angebotenen Ware), sondern ein Goldbarren 2. Wahl (Wertminderung). Da ich diesen verschenken wollte (Hochzeit) ist dieser Goldbarren für mich unbrauchbar. Ich habe mich sehr darüber geärgert und werde bestimmt nicht mehr bei diesem Händler Gold kaufen. Es gibt auch andere Verkäufer.

Ich habe schon einige Münzen bei Heubach gekauft u. auch verkauft hat immer alles super geklappt Top Preise u. Zahlt beim Ankauf immer die Höchstpreise ist sehr Nett am Telefon u. nimmt sich viel Zeit für die Kunden.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war eigentlich ein langjähriger glücklicher Kunde bei Heubach-Edelmetalle und habe bei Heubach-Edelmetalle über die Jahre schon mehrere Bestellungen problemlos getätigt. Dies hat sich allerdings in den letzten Wochen dramatisch geändert und ich bin, gelinde gesagt, schockiert von Herrn Heubachs Verhalten, zumal sich gewisse Verhaltensweise laut anderen negativen Bewertungen zu wiederholen scheinen. Ich habe am 05.02.2018 eine halbe Unze Krügerrand Gold und 25 Unzen American Silver Eagle bei Heubach Edelmetalle bestellt und wie immer nach der manuellen Auftragsbestätigung per Vorkasse bezahlt. Herr Heubach hat die Sendung wie immer am 05.02.2018 sofort versendet. Herr Heubach bietet auf seiner Website den Versand an eine Packstation an. Da ich registrierter DHL-Kunde bin habe ich mich für eine Lieferung an die Packstation entschieden, da ich im Schichtdienst berufstätig bin und ich nicht garantieren kann bei der Lieferung zuhause zu sein und eine Abholung in der DHL-Filiale meist sehr umständlich und mit Wartezeiten verbunden ist. Herr Heubach hat aber, laut DHL, die Sendung trotz Versand an eine Packstation mit einem sogenannten "Ident-Check" versehen. Laut DHL könnten Sendungen mit "Ident-Check" nicht an eine Packstation ausgeliefert werden. Dies hat dazu geführt, dass die Sendung über! einen Monat! im DHL-Paketzentrum in Staufenberg hängengeblieben ist. Es hat sich für diese Sendung ein höchst obskurer Sendungsverlauf entwickelt mit zig Bearbeitungen der Sendungen in Staufenberg. Zwischenzeitlich sei die Sendung sogar beschädigt gewesen, und soll laut DHL wieder neu verpackt worden sein. Ich habe wegen dieser misslichen Situation 9 Mal bei DHL angerufen. Letztendlich wurde ich darauf hingewiesen, dass Herr Heubach, als Absender, eine Nachforschung über dieses Paket anstellen muss. Ich habe dies auch mehrmals Herrn Heubach per E-Mail mitgeteilt ohne von ihm darauf eine individuelle Rückantwort per E-Mail zu erhalten. Ich habe auch mehrmals versucht ihn telefonisch in seinem Geschäft in Schwaig zu erreichen. Ebenfalls ohne Erfolg, da stets der Anrufbeantworter an das Telefon ging und den Anruf nach einiger Zeit abbrach. Erst, als ich Herrn Heubach in "Juristendeutsch" eine Lieferfrist für den 02.03.2018 sowohl schriftlich per E-Mail als auch per Einschreiben setzte, kam etwas Bewegung in die Sache. Er schrieb daraufhin DHL noch einmal persönlich per E-Mail an. Am 02.03.2018 stand im Sendungsverlauf, dass die Sendung sich auf dem Weg zur Packstation befände. Als die Sendung dann aber am 05.03.2018 bei mir immer noch nicht eingegangen war, sendete ich per E-Mail als auch per eigenhändigem Einschreiben Herrn Heubach meinen Rücktritt vom Kaufvertrag mit der Forderung, um die Rückzahlung des Kaufpreises bis zum 17.03.2018. Herr Heubach antwortete auf dieses Schreiben von mir abermals nicht persönlich, sondern beantwortete dieses Schreiben lediglich mit der Zusendung des mir bereits bekannten Sendungsverlaufs per E-Mail. Am 06.03.2018 wurde die Sendung dann schließlich nach über! einen Monat! Sendungsverlauf von DHL in die Packstation eingelegt. Mir schwante allerdings schon, dass die Sendung, aufgrund des langen Sendungsverlaufs inklusive Neuverpackung nicht mehr vollständig war. Ich entnahm die Sendung aber trotzdem und öffnete sie unter laufender Iphone-Kamera. Es bestätigte sich, dass die halbe Unze Krügerrand und 5 Unzen Silver Eagle fehlten. Es war lediglich noch ein Tube mit 20 Silver Eagles in der Sendung vorhanden. Ich reklamierte die Sendung umgehend per E-Mail bei Herrn Heubach, abermals ohne jegliche Reaktion von ihm zu erhalten, und brachte die unvollständige Sendung umgehend in eine Deutsche Post Filiale und stellte dort eine Schadensanzeige. Ich habe angegeben, dass die Sendung nach Schadensbegutachtung, an den Absender zurück gehen soll. Bereits Mitte Februar habe ich aufgrund meiner verzweifelten Situation meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und eine unverbindliche Anfrage über das weitere Vorgehen bei den Alegre-Rechtsanwälten gestellt. Diese bestätigten mir das korrekte Vorgehen zunächst mit Lieferfristsetzung und dann im weiteren mit Zahlungsrückforderung. Bei Nicht-Rückzahlung könnte dann eine Zahlungsklage per Rechtsanwalt eingereicht werden. Nachdem sich die Situation nun durch die inkomplette Lieferung weiter verkompliziert hat, habe ich heute mit meinem Versicherungsvertreter Rücksprache über das weitere vorgehen gehalten und ihm die gesamte Situation geschildert. Er wird mit meiner Rechtsschutzversicherung Rücksprache über das weitere Vorgehen halten und dann werden wir die weiteren Schritte einleiten. Gern würde ich mich mit Herrn Heubach persönlich und außergerichtlich einigen, leider reagiert er bei Problemen mit Sendungen anscheinend nur bei Androhungen mit rechtlichen Konsequenzen und auf offizielle Anschreiben mit juristisch korrekten Formulierungen. Am liebsten wäre es mir, wenn Herr Heubach mir endlich einfach nur den Kaufbetrag rückerstattet. Die inkomplett angekommene Lieferung geht jetzt sowieso nach der Schadensbegutachtung zurück an ihn. Insgesamt bin ich von der gesamten Situation sehr enttäuscht und frustriert und werde daher nie wieder bei Heubach Edelmetalle bestellen und kann jedem anderen Kunden besten Gewissens nur abraten dort zu bestellen.

Ich arbeite seit Jahren mit der Firma Heubach Edelmetalle zusammen. Seit Jahren funktionieren die Sachen hervorragend und zuverlässig. Man bekommt schnelles Feedback und sowohl Preise als auch Lieferzeiten sind hervorragend und ich kann die ganze Firma, insbesondere den charmanten Chef, ohne Einschränkungen weiter empfehlen.

Ich habe mehrfach mit der Firma Geschäfte getätigt. Es war immer ein reibungsloser Ablauf bei Ankauf und Verkauf gegeben! Deshalb kann ich die Firma bedingungslos empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit Preis, Qualität , Kundenkommunikation und Lieferzeit.

Es hat alles wunderbar geklappt. Tolle Münzen. Danke. Schön war der Absender.... ;-)  So kommt kaum ein “Zusteller“ in die Versuchung. Daumen hoch.

Ich hatte Hr. Heubach, über seine Homepage den Ankauf verschiendener Goldmünzen (1 und 1/2 Unzen Stücke ) sowie eines 10 g Goldbarrens angeboten. Ein Kaufvertrag wurde über den Onlineshop geschlossen. Nach Abschluß des Kaufvertrages woltte ich das DHL Label über einen über den Shop des Herrn Heubach zur Verfügung gestellten Link ausdrucken. Leider funktionierte das nicht und mir wurde auf Nachfare der Link per Mail zugesandt. Ein paar Tage nach der Versendung erhielt ich eine Überweisung. Der Betrag war wesentlich niedriger als vereinbart. Es wurde mir keine Benachrichtigung zugesandt. Wieder ein paar Tage später erhielt ich ein Paket mit einer von mir versandten Goldmünze und dem 10 gr. Goldbarren verbogen und mit zerschnittenem Blister zurück. Der Rückversand erfolgte komentarlos, ohne Anschreiben! Nach Prüfung stellte ich fest, dass für die einbehaltenen Münzen zu wenig überwiesen wurde. Auf schriftliche Nachfrage per Mail und nochmaliger Erinnerung erhielt ich 8 Tage später (!!!) eine Antwort. Mir wurde mitgeteilt die zurückgesendeten Artikel seien beschädigt angekommen. und die Ware sei nicht mehr handelbar. Zum noch zu überweisenden Fehlbetrag für die einbehaltenen Münzen erhielt ich keine Aussage. Ich hatte jedoch unter Zeugen die Ware verpackt und in einwandfreiem Zustand versendet. Hr. Heubach teilte ich mit, dass ich auf Erfüllung des Kaufvertrages bestünde und Ihm hierzu eine Frist setze. Die gesetzte Frist verstrich fruchtlos. Ich hob Klage auf Zahlung des noch offenen Kaufpreises der einbehaltenen Artikel und auf Erfüllung des Kaufvertrages, was bedeutete, dass die zurückgesandten Artikel ebenfalls angenommen werden müssen. Schlussendlich erging ein Urteil zu meinen Gunsten. Nach Urteilzustellung und Geltendmachung der Hauptforderung nebst Zinsen überwies Hr. Heubach wieder nur einen Teilbetrag. Erst nach weiterer Mahnung traf der noch offene Betrag dann doch noch ein. Fazit: Ich hatte auf eine unkomplizierte, professionelle und schnelle Abwicklung gehofft. Leider war das nicht der Fall. Selten habe ich ein so unprofessionelles Verhalten eines Händlers erlebt. Fehler können immer und überall passieren, wichtig ist es dann, eine Problemlösung herbei zu führen. Das ist hier nicht erfolgt. NEVER EVER AGAIN - Finger weg!!!

Falsche Lieferung ! Ein Versehen ? Bestellung einer Lieferung mit hohen Materialwert. Geliefert wurde ein falscher preiswerter Jahrgang bei 500 Münzen. Lange Verzögerung bis eine Antwort auf meine Emails erfolgte. Angeblich sei die Landesbank schuld. Obgleich der 2018 Jahrgang geliefert werden sollte - original verschlossen -, wurde der häufigere 2013 Jahrgang geliefert - nicht verschlossen. Einen Austausch gegen die korrekte Lieferung sei ihm zeitnah nicht möglich, obgleich er immer noch die Lieferung des 2018 Jahrgangs im Internet anbietet. In der Zusammenschau mit der Erlebnissen Anderer - ist eine "Systematik" dabei nicht ganz ausgeschlossen - Nie wieder !

Top Angebot, ich konnte meine Goldmünzen problemlos verkaufen. Es gab eine E-Mail mit Anweisungen, wie die Münzen zu versenden sind und nur zwei Tage nach Versand war das Geld auf meinem Konto. Jederzeit gerne wieder!

Ich warte seit 3 Monaten auf die Zusendung einer Zustandsbewertung bzw. eines Fotos einer im Onlineshop angebotenen seltenen Sammlermünze, da ich den Kaufpreis von 600 € erst nach dem Erhalt der Zustandsbeschreibung anweisen wollte. Dies wurde nach bei der Bestellung und auch nach meiner telefonischen Anfrage vereinbart. Nach 2 Wochen ohne Reaktion, brachte ich mich telefonisch in Erinnerung. Etwa 2 Wochen später erhielt ich eine EMail in der ich erfuhr, man werde mich in Kürze benachrichtigen. 2 Wochen später fragte ich in schriftlich an, ebenso einen Monat danach, ohne das eine Reaktion erfolgte. Ich kaufe seit Jahren bei diversen EM Händlern ein, aber so ein Desinteresse am Kunden habe ich nie zuvor erlebt.

Am 16.01. abends bestellt, am 18.01. schon geliefert. So läuft ein perfektes Geschäft ab. Die Ware war neutral kartoniert und im Inneren in einer Tube sicher untergebracht. Ich kann den Händler Heubach wärmstens empfehlen!!!

Münzen am 9.1.2018 bestellt. Lieferung erfolgte bereits am 12.1.2018 Bin sehr zufrieden.

Der Kauf verlief problemlos. Ware ist einwandfrei. Lieferzeit sehr kurz. Alles bestens.

Sehr guter und schneller Service.

Habe am 04,12.17 bei Heubach bestellt. Am 09.12. kam das Paket an. Es fehlten 10 Münzkapseln und fünf American Silber Eagle 1 Unze 2017. Das habe ich sofort am 09. 12. in einem E-Mail reklamiert. Es erfolgte keine Reaktion, deshalb habe ich am 12.12.17 angerufen und da hat er mir mitgeteilt, es könne schon einmal vorkommmen dass nicht alles eingepackt wird. Er versicherte mir sich persönlich darum zu kümmern, aber es geschah nichts. deshalb habe ich am 15. 12. nochmals angerufen und da versicherte er mir die fehlende Ware per Einschreiben versendet zu haben, ich solle mich bis morgen Samstag gedulden. Es kam wie erwartet nichts. Er hat auf keine E-Mail geantwortet bis ich im mit dem Anwalt gedroht habe. Am Montag gehts zum Anwalt.

Tolle Abwicklung, netter Kontakt, schnelle Lieferung. Ingesamt ein sehr zuverlässiger und professioneller Händler, der sich an Versprechungen auch gebunden fühlt

Die Ware ist, wie beschrieben und zugesichert, in einem 1A Zustand. Der Jahrgangswunsch wurde erfüllt und von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen drei Werktage. Im direkten Vergleich zu den Versandkosten der Mitbewerber liegt die Fa. Heubach weit vorne. Die Verpackung war neutral und ließ nicht auf den Inhalt schließen. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre, die Münzen in Kapseln auszuliefern und nicht in Plastikhüllen. Das wäre allerdings nur noch das Sahnehäubchen auf dem I-Tüpfelchen. Klare Weiterempfehlung meinerseits.

Als ich meine Münzbestellung erhielt, habe ich festgestellt, dass eine Münze fehlte. Dies habe ich reklamiert und die Zusage erhalten, dass diese nachgeschickt werde. Leider habe ich sie bis jetzt nicht erhalten. Auf mehrmalige Emailanfrage wird seitdem nicht mehr reagiert. Ich werde Anzeige bei der Polizei erstatten und diesen unseriösen Münzhändler meiden. Fazit: Nie mehr Edelmetallhandel Heubach!!!

Sehr zu empfehlen,gern immer wieder

perfekt jederzeit wieder

Haben jedesmal gute Erfahrung und schnelle Lieferung erfahren. Nur war diesmal leider das Plastiktütchen der Münzen defekt. Die Verpackung der Münzen sollte etwas stabiler sein. Ansonsten sind wir sehr zufrieden.

Ich fange jetzt an Silbermünzen zu sammeln. Nach verschiedenen Vergleichen der Gesamtkosten, einschließlich Versand, habe ich bisher zweimal bei der Firma Heubach eingekauft. Beide Male war ich mit der Lieferung zufrieden.

Keine 48 Stunden zwischen Bestellung und Anlieferung bei mir zuhause! Gute Preise und exzellenter Service zum wiederholten Male. Jederzeit wieder bei Heubach!

Ich bin / war mit Heubach Edelmetalle stets zufrieden. Sowohl in Sachen Ankauf als auch im Verkauf. Und so war es auch dieses Mal wieder! Auch für den Geschäftsinhaber, Andreas Heubach, der sich auch persönlich einbringt, ist professionelle Kundenbetreuung kein Fremdwort, sondern Programm! Besser kann Goldhandel nicht funktionieren. TOP und vielen Dank für den geleisteten Service! Auf eine weiterhin gute und faire Geschäftsbeziehung verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus dem Sauerland Ihr J.A.

Habe nun schon mehrfach bei Heubach Edelmetalle bestellt. Es hat immer alles bestens geklappt. Schnelle, günstige Lieferung, gute Qualität zu günstigen Preisen, freundlicher Kontakt. Werde bei Bedarf bestimmt wieder dort einkaufen! Vielen Dank!

Absoluter Profi mit schneller Lieferung bei guten Preisen

Ich bin mit Heubach Edelmetalle sehr zufrieden. Gute Preise, angemessene Portokosten, gute, schnelle und diskrete Lieferung. und freundliche kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter!! 5 Sterne und sehr zu empfehlen ! Ich werde weiter bei Ihnen einkaufen. . Herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal!

Ich kaufe gern bei Heubach Edelmetalle,und kann ich nur weiter empfelen. Komunikation ,Versand,Warenkwalität,Schnelichkeit und Vereinbarungen hat immer wunderbar geklappt. Bedanke mich bei Ihnen und bis zum naechstes Mal! Grüsse!

Ich habe mit dem Edelmetallhandel Heubach sehr sehr gute Erfahrungen gemacht. Beim Kauf und Wiederankauf von Münzen kann man vollstes Vertrauen haben! Meine Erwartungen waren mehr als erfüllt und ich bin Herrn Heubach sehr dankbar dafür.

Wenn man Fragen hat und bei Edelmetalle Heubach anruft, wird man freundlich und kompetent beraten. Man spricht mit einen richtigen Profi und nicht mit einen Computer oder hört eine Bandansage. Das gefällt mir sehr gut !!! Auswahl Preise und Qualität sind top.

Von Anfang bis Ende perfekt. Vernünftiger Preis, gute und schnelle Lieferung. Kontakt auch sehr angenehm!! Herzlichen Dank und bis zum nächsten Mal.

Zum wiederholten Male beziehe ich von der Fa. Andreas Heubach Edelmetalle. Die Lieferzeit ist beeindruckend schnell. Dazu kommt noch, dass bei Telefonaten der Chef selbst am Telefon antwortet. Wo gibt es dass noch. Alles in allem: hochzufrieden!

Seit Jahren kaufe ich Ware in dem Unternehmen von Andreas Heubach Edelmetalle ein. Die Ware hat sehr hohe Qualität und ist sicher verpackt. Die kurze Lieferzeit gefällt mir ebenfalls. Falls eine Frage ansteht ist das Team von Andreas Heubach sehr freundlich. Die Versandkosten könnten etwas günstiger sein, sind aber in Ordnung, da versichert. Wer sich mit den Disponenten vom Werttransport abspricht hat auch keine Schwierigkeiten mit dem zeitlichen Empfang der edlen Ware und alles läuft perfekt. Ich kann das Unternehmen Andreas Heubach Edelmetalle wärmstens empfehlen.

Alles gut geklappt, schneller Versand, problemlose Abwicklung. Kann ich empfehlen.

Meine Erfahrung mit Heubach Edelmetalle sind: -schnelle und zuverlässige Abwicklung -sehr gute Qualität der gelieferten Artikel bei attraktiven Preisen -interessantes, vielfältiges Angebot

Ich kann nur ausdrücklich vor diesen Händler warnen. Die Ware war miserabel verpackt. Die neue Ware war zerkratzt und hatte deutlich an Wert verloren. Nach meiner Reklamation wurde neue Ware erneut versendet. Und trotz des Hinweises auf mangelhafte Verpackung der letzen Sendung wurde genauso schlecht erneut versendet- erneut mit erheblichen Schaden an der Ware. Zur Krönung wurde auch noch die Rücksendung nicht vollständig erstattet. Ich habe aus dieser Sache gelernt und bestelle nur noch bei der zuverlässigeren und teureren Konkurrenz.

Am 29. März 2017 habe ich bei Heubach eine Münzkassette und weiteres Zubehör bestellt und bezahlt. Am 31. März bestätigte Heubach den Zahlungseingang und teilte eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer mit, die aber bei DHL am 03. März noch nicht bekannt war. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass ein Teil der Ware nicht sofort lieferbar sei. Am 12. April traf die verfügbare Ware ein. Leider war die Münzkassette nicht das bestellte Modell. Als ich auf meine Reklamation nichts hörte, bat ich am 24. April um Nachlieferung bis zum 29. April (Kassette war als Geschenk gedacht). Am 25. April erhielt ich endlich das Rücksendeetikett und schickte die falsche Kassette zurück. Da die richtige Kassette noch immer nicht geliefert wurde, bestand ich am 28. April auf Vertragserfüllung und Nachlieferung bis zum 02. Mai. Am 31. Mai, über 2 Monate nach Kauf, teilte Heubach mit: „Wir haben Ihnen den Wert für die Münzkassette gutgeschrieben.“ Bis heute (31. Juli) wurde die Kassette nicht nachgeliefert. Eine Erklärung, warum sich die Auslieferung verzögert, verschweigt Heubach. Bedenklich ist, dass er auf seiner Website durchgängig seit meinem Kauf im März (!) die von mir gekaufte Kassette als lieferbar anbietet und und bei Bestellung Vorauszahlung fordert, obwohl er die Ware offenbar gar nicht hat. Zinsloser Kredit? Für mich kommt Heubach als Vertragspartner nicht mehr in Frage. Zurecht hat das Oberlandesgericht Hamm das ähnliche Vorgehen eines Online-Händlers für wettbewerbswidrig eingestuft, weil er Ware zum Verkauf Angebot, ohne den Kunden darüber aufzuklären, dass er die bestellbare Ware nicht vorrätig hat. Das OLG wertete das Vorgehen als unzulässige Lockvogelwerbung und verpflichtete den Händler, derartige Angebote von seiner Website zu nehmen und ein erneutes Einstellen zukünftig zu unterlassen. (OLG Hamm, Urteil v. 11.08.2015, Az.: 4 U 69/15). Ich werde diesbezüglich tätig werden.

Hat alles gepasst - der Krügerrand war neu und gekapselt und binnen 3 Werktagen bei mir. Bei mir ist kein Wunsch offen geblieben.

Habe schon viele Edelmetallhändler ausprobiert und bin bei Heubach hängen geblieben. Warm? Preis Zuverlässigkeit Schnelligkeit und Qualität. Klar ist da auch schon mal was daneben gegangen, aber Andreas Heubach kann auch mit Reklamationen schnell und ordentlich umgehen, daher eine klare Empfehlung von mir! Note 1*