Heubach Edelmetalle

Furchtbarer Kundenservice!
Paket laut DHL an uns persönlich zugestellt, aber kein Paket erhalten. Warenwert von mehreren Tausend Euro. Sofort Heubach kontaktiert, um DHL Nachforschung einzuleiten. Man sagte mir etwas pampig, dass 'man dies ja auch mal selber machen koennte'. Das ist falsch, dies kann nur der Versender machen, nicht der Empfänger! Ansonsten war der Kundenservice zwar relativ freundlich, aber wirklich ernst genommen fühlte ich mich nicht, man verwies darauf, dass 'das Paket laut der lückenlosen DHL-Sendungsverfolgung doch zugestellt wurde'. Man fragte mich per Email, ob ich denn die richtige Lieferadresse angegeben hatte, obwohl ich dies bereits vorher per Email deutlich gemacht hatte. Man versuchte alles, um die Schuld bei uns zu suchen, anstatt uns zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen. Das Versandrisiko liegt rechtlich gesehen schließlich beim Verkäufer und nicht beim Käufer, auch wenn Heubach das anscheinend vergessen hat. Heubach benötigte 4 Wochen, um die DHL Nachforschung einzuleiten, ABSOLUT UNAKZEPTABEL! 4 Wochen lang wussten wir nicht, ob wir das Paket jemals erhalten werden oder den Verlust jemals erstattet bekommen. Einige unserer Emails mit freundlicher Bitte um ein Update wurden nie beantwortet. Das Paket wurde schließlich gefunden, DHL hatte es unerlaubterweise bei einem Nachbarn in der Garage abgelegt, obwohl es nur an uns persönlich hätte übergeben werden dürfen. Dies war natürlich nicht Heubachs Schuld, allerdings hätte Heubach das Paket meiner Meinung nach nur mit Identitätsprüfung und nicht 'nur' mit Alterssichtprüfung verschicken dürfen. Das ganze hätte sich aber sicher viel eher aufgeklärt, wenn Heubach die Nachforschung zeitgemäß eingeleitet hätte. Dies hätte uns viel Stress und Sorgen erspart. Einziger positiver Punkt: Ware wurde sofort nach Zahlungseingang versendet. Ansonsten absolut nicht empfehlenswert!

sehr gewissenhaft
schneller Versand - 2 Werktage gute Kommunikation - schnell und kompetent am Telefon tolle Qualität - ohne jeglichen Markel Hier kaufe ich wieder und empfehle dies auch im Bekanntenkreis. DANKE

Seriöser Anbieter & Schnell
Hervorragende Abwiucklung und sehr schnell ausgeliefert. Die Qualität der Münzen war wie beschrieben und ich es mir gewünscht habe. Zuvor hatte ich telefonischen Kontakt der sehr freundlich und kompetent war. Alles in allem Note 1*

Immer wieder Heubach Edelmetalle
Ein vielfältiges Angebot bei fairen Preisen hat mir zu Ostern viel Freude bereitet. Vielen Dank!

Sehr gut!
Dies ist meine siebte Bestellung bei Heubach Edelmetalle. Von der Bestellung bis zur Lieferung ging es wieder sehr schnell. Über jeden Schritt wurde ich per E-Mail informiert. Die Ware wurde sehr gut verpackt und in einen einwandfreien Zustand geliefert.

Die Bewertung wurde auf Wunsch des Händlers entfernt.

Klasse !!
Bestellung war sehr einfach. ich wurde laufend über den Bestell-und Liefervorgang informiert. Die Transportfirma INTEX ( Sendungslink) war schnell und zuverlässig. Das Beste: Bestellt am Do, 12:45 ; am Samstag (!) 11:15 hatte ich die Münzen bereits in der Hand.

Äußerst empfehlenswert! 5 von 5 Sternen!
Sehr freundliches und fachkundiges Personal. Auch bei Stress freundlich! Gepflegte Ware. Rascher Versand. Sichere und dauerhafte Verpackung. Gute Verpackung der Münzen! Guter Preis! Geringe Versandkosten.

Top Service und Ware
Mehrere Bestellungen,Topi Abläufe und schnelle Lieferungen. Da hab ich mit anderen Händlern schon ordentlich Theater durch. Keine Beanstandungen. Gern immer wieder. M.Hesse

Guter Händler
Bin sehr zufrieden mit den bisherigen käufen, schnelle Bearbeitung und Versand und durchweg gutes Preis-Leistungsverhältnis. Kaufe gerne wieder

Sehr gut !
Dies ist meine sechste Bestellung bei Heubach Edelmetalle. Von der Bestellung bis zur Lieferung ging es wieder sehr schnell. Über jeden Schritt wurde ich per E-Mail informiert. Die Ware wurde sehr gut verpackt und in einen einwandfreien Zustand geliefert.

gerne wieder
einfach, unkompliziert, günstig, schnell und top ware

Schnelle Lieferung Top Ware Gerne wieder
Schnelle Lieferung Top Ware Gerne wieder

Nicht von der schnellen Sorte
Die erste Bestellung ging flott, die zweite dauerte 12 Tage von Bestelltag bis Liefertag. Irgendwann wurde die Sendung bei DHL angekündigt, aber dann tat sich nichts mehr. Was ist passiert? Jedes Päckchen dauert nur zwei Tage. Wurde die Sendung abgegriffen? Das geht an die Nerven. Nach drei Tagen unsere Rückfrage mit der Antwort: Wird jetzt abgeschickt. Dann kam es auch, zwar gut und sicher verpackt, aber auf den Stress hätten wir gern verzichtet.

Top Edelmetall Händler
Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles perfekt geklappt. Weiter so!!

Top Unternehmen
Die Kaufabwicklung ist einfach Top,die Lieferung schnell und der Kundenservice hervorragen. Ich kann es nur Weiter empfehlen. Megaaaa

Alles korrekt
Sehr guter Service wie immer danke.

perfekt
Absolut zuverlässig, schnelle und vertrauliche Bearbeitung, stets angenehme Korrespondenz

Klasse wie immer!
Vielen Dank für die schnelle und reibungslose Lieferung! Bis zum nächsten Mal, liebe Grüße!

Wie die Metalle ,so der Service
Ich habe nun auch bei Heubach Edelmetalle eingekauft, nachdem ich einige andere Händler im Internet zum Ankauf von Gold und Silber nutzte. Ich der Reacktion auf meinen Einkauf vergeht nur ein Tag und dann ist es auch schon 2 Tage später bei mir . Das ist Gott sei Dank bei vielen Händlern ,mehr oder weniger so. Was mir besonders gut gefiel und Heubach Edelmetalle ein Alleinstellungsmerkmal für mich gibt,ist Ihre edele und geschmackvolle Art Ihre Produkte ,sowie Rechnung und Ihren Gruß zu verpacken und mir zukommen zu l lassen. Das rundet die Freude über den schönen Kauf super ab und ergibt für mich ein stimmiges Bild. Weiter so.

Sehr fairer Preis - schnelle Lieferung
Habe zum ersten Mal bei dieser Firma bestellt und war von A-Z begeistert. Sehr günstige Preise, schneller freundlicher Service und sichere Lieferung Habe heute gleich nochmal Etwas bestellt.

Sehr gut
Habe schon öfters bestellt Immer perfekt!

Beste Abwicklung, günstige Preise
Die Abwicklung des Geschäfts verlief sehr zügig, freundlich und unkompliziert. Die Preise sind günstig, die Verpackung professionell und unauffällig. Ich sehe da keinen großen Raum für Verbesserungen.

Sehr gut !
Von der Bestellung bis zur Lieferung ging es sehr schnell. Die Ware war einwandfrei und sehr gut verpackt.

Seit Jahren zufriedene Kundin.