philoro EDELMETALLE GmbH

Filiale Berlin
Ich kann mich nur über die Filiale in Berlin äußern und ich habe dort (mehrfach) nur gute Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Dort gibt es nach meinen Erfahrungen niemals eine lange Wartezeit. Und...als kleines Leckerli: die Preise für Gold-und Silbermünzen sind dort immer etwas besser als bei dem anderen-durchaus auch empfehlenswerten- großen Mitbewerber hier in Berlin.

Sehr gut
Super Service. Herr Grunewald hat mir die Ware sogar persönlich ins Hotel gebracht. Gerne wieder.

Unfreundlich und nicht zu empfehlen
Hatte Gold auf den Namen meiner Oma bestellt, und von meinem Konto aus ueberwiesen. Das mache ich seit Jahren bei diversen Haendlern. Philoro.de sagte dann, dass sie irgendwelche Kopien von Ausweisen brauchen. Ich habe gesagt sie sollen einfach das Geld zurueck ueberweisen. Als Antwort kam dass sie dies tun werden und dann ja einfach meine Oma ueberweisen kann. Ich sagte dass tut sie nicht, woraufhin philoro mir was von mahnverfahren erzaehlen wollte und kosten von mindestens 1200 eur (fuer eine 600 eur bestellung, lol). Sie wuerden die bestellung aber aus kulanz stornieren. Saftladen.

Antwort von philoro EDELMETALLE GmbH
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern, dass Sie mit unseren Services nicht zufrieden sind. Wir haben umfassende Compliancerichtlinien, denen wir uns verpflichtet fühlen. Dazu gehört u.a., dass Besteller und Überweiser die gleiche Person sein müssen. Darauf weisen wir unsere Kunden auch klar hin. Diese Richtlinie dient dem Schutz vor Missbrauch von Kontodaten und bietet somit eine große Sicherheit für unsere Kunden. Kunden, die sich nicht an unsere transparenten und sinnvollen Abläufe beim Edelmetallkauf halten wollen, können wir leider nicht bedienen. In Ihrem Fall haben wir freundlich auf unsere Abläufe hingewiesen und Ihnen Ihr Geld schnell und unkompliziert zurücküberwiesen, sodass aus unserer Sicht alles zufriedenstellend und kundenfreundlich gelöst wurde. Ihr Team von philoro EDELMETALLE

Kundenbetreung Philoro Edelmetalle
Werte Mitarbeiter der Standorte Berlin und Leipzig grossen Dank,fur die sehr gute Kundenbetreung sowie Beratung. Werde immer wieder gerne bei euch kaufen.Bleibt in diesen Zeiten gesund,behaltet im Hinterkopf es ist immer Licht am ende des Tunnels.Mit feundlichen Grussen B.Niess

Nie wieder Philoro
Aufgrund der von philoro avisierten Lieferverzögerungen (Corona) und wegen der Unsicherheit als Neukunde gab ich mehrere kleinere Bestellungen auf. Die Lieferungen erfolgten nicht wie versicherte Wertsendungen sondern wie Postwurfsendungen (Einwurf zu unbekannter Zeit in unseren frei zugänglichen Briefkasten). Die Post hat nicht einmal geklingelt. Auf die entsprechende Beschwerde an die Geschäftsführung, in der ich den kostenpflichtigen aber effektiv nicht gegebenen Versicherungsschutz rügte (Diebstahlsbeweis wird so auf den Kunden abgewälzt), teilte mir der Managing Director höhnisch mit, ich hätte die Versicherungskosten ja durch eine einzige Bestellung mindern können. Davon, dass berechtigte Kundenkritik die billigste Unternehmensberatung ist, hat man bei philoro noch nie gehört ...

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Schlecht
Habe per E-mail bei Filiale Leipzig über konkrete Goldbarren angefragt und ob ein Termin erforderlich ist. Antwort : Ich soll einfach vorbeikommen. Nach 150 km habe ich erfahren, haben wir nicht, können wir auch nicht beschaffen. Danke für nichts.

Rundum empfehlenswert
Ich habe Philoro als absolut professionellen und zuverlässigen Händler kennengelernt. Es bleiben keinerlei Wünsche offen: KundenfreundlichePreisgestaltung, gute Kommunikation, sehr schnelle und korrekte, gut abgesicherte Lieferung. Zu empfehlen ohne jede Einschränkung!

Super! Besser geht es nicht!
Faire Preise und sehr schnelle Abwicklung! Besser geht es nicht!

Ich habe mit diesem Händler nur die besten Erfahrungen gemacht.

Sehr schlecht, schlechter ging es nicht, nie wieder !!! Ware wurde einfach an eine fremde Person mit einem mir unbekannten Namen ausgeliefert, keine Benachrichtigung im Briefkasten. nach 2 Stunden telefonieren brachte mir plötzlich die Person xxx das Paket. Mir fiel ein Stein vom Herzen. Mein Fazit: nie wieder Philoro , auch keinen Kauf in der Filiale mehr, ich bin stink sauer. K.S.

Schnell und zuverlässig

War jetzt zum dritten Mal in der Bremer Filiale. Die Beratung ist vorbildlich. Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und geduldig. Das Sortiment ist groß und was sie nicht da haben, ist sofort bestellt und innerhalb weniger Tage vor Ort. Die Preise sind gut - in Bremen nicht zu schlagen. Verkauft habe ich vor Ort noch nicht, jedoch meinte ein guter Bekannter, dass auch dabei alles transparent abgelaufen sei und der erzielte Preis fast doppelt so hoch war, wie das Angebot eines Mitbewerbers.

Habe Goldschmuck (Altgold) und eine Münze an Philoro verkauft. Leider sind im Onlineportal die dann zu zahlenden Versandkosten nicht klar ersichtlich. Diese werden erst in den AGBs genau aufgeführt. So wurde der ansich gute Ankaufspreis durch die nicht deutliche Versandkostenberechnung gemildert. Hätte unterm Strich woanders dann doch mehr bekommen. Das finde ich nicht transparent. Die Auszahlung verzögerte sich zum Teil auch.

War wieder mal in der Freiburger Filiale, kann sie nur empfehlen. Top Beratung und konkurrenzlos günstig. Man nahm sich Zeit für mich und nen Kaffee bekam ich auch (wie immer). Herzlichen Dank

Habe zum 2.mal in Freiburg bestellt. Sehr freundlich und der Service war auch sehr gut .

Münzen waren teils zekrazt and milchig. Verpackung unterirdisch.

War in der Filiale in Freiburg, absoluter Top-Service, Verfügbarkeit top. Habe vor Ort nichts Günstigeres gefunden, Danke (auch für den Tee!), Viele Grüße, PeterP

Ich habe bei diesem Händler 5 Maple Leaf Münzen bestellt. Alle fünf (!) gelieferten Münzen weisen extreme Milchflecken auf. Angesichts des Ausmaßes der Flecken und der Tatsache, dass alle Münzen diese aufweisen, kann von Zufall sicherlich keine Rede sein. Ich habe bereits bei etlichen Händlern Maple Leafs bestellt und noch nie wurden mir Ware in diesem Zustand geliefert. Von weiteren Bestellungen bei diesem Händler werde ich Abstand nehmen.

Ein sehr nettes, höfliches und zuvorkommendes Team. Verschiedene Male hatte ich angerufen und ohne in irgendeiner Hotline-Nr. zu versanden bin ich direkt mit einem der kompetenten Mitarbeiter verbunden worden. Einmal war eine Lieferung etwas unklar. Und man hatte sich so nett bemüht, mich zurück gerufen usw. usw. Letztendlich (also auch am gleichen Tag) war alles in Ordnung. Kann ich mit gutem Gewissen gern weiterempfehlen

Sehr gutes Service und die schnellste Lieferzeit!

Vielen Dank für die gute Beratung

Ich habe schon paar Mal bei Philoro bestellt und war jedes Mal sehr zufrieden.

ich habe bei philoro eine gute beratung erhalten, die bestellte ware habe umgehend bekommen. danke - immer wieder gerne!